兴业银行兰州分行营业部温暖服务不打烊

　　自本轮疫情发生以来，兴业银行兰州分行积极响应当地政府防疫工作要求，第一时间开展疫情防控部署，保障金融服务安全、高效、不间断。兴业银行兰州分行营业部坚持疫情防控与金融服务两手抓。积极提供7*24小时线上金融服务，实现金融服务不打烊。同时为客户营造“安全、多样、温馨”的服务体验，全力倾注优质服务提供给客户。

　　据悉，此次为营造安全办公环境，兴业银行兰州分行第一时间为网点配备体温测温仪、口罩、手套、酒精、消毒液等防疫用品，出入网点的人员严格落实“一扫四查”制度，每日进行全面消毒，对于营业设备定时消毒，网点班前班后集中消毒，并在厅堂醒目位置张贴防疫标识，切实保障网点正常运营，以服务客户为大局，做好客户答疑解惑、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，为客户提供安全放心的服务环境。

　　据了解，疫情期间，兴业银行兰州分行营业部还搭建了“线上+线下”服务模式。在线下，在落实防疫要求前提下，从客户服务和网点人员防疫需求角度出发，细化服务举措，满足客户日常金融服务等需求;在线上，多途径引导客户使用网上银行、远程服务系统服务等举措，促进金融不受疫情有序发展，并通过建立客户微信群、线上会议、短视频等形式，向客户宣传金融、防疫、养生、反诈骗知识，开展线上厨艺比拼、瑜伽锻炼、心理疏导等活动，丰富客户疫情期间居家生活，进一步传递金融服务暖心热度。

　　尽管疫情无情，但口罩背后的那一抹坚守得微笑，是照亮黑夜的满天星光，微笑传递力量，筑起信念之墙。兴业人将用实际行动践行初心使命，用责任担当绘就金融底色。我们相信守的云开见“疫”散。