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今年以来,我市将“12345”政务服务便民热线建设作为数字政府建设的重要内容,大力推行“接诉即办”工作机制,使群众的诉求“事事有回音,件件有答复”,赢得了广大群众和社会各界的普遍认可。
图为12345热线工作人员接听市民热线。 融媒体中心记者 李巍 摄
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