兰州中川国际机场圆满完成2023年春运保障工作

　　2023年2月15日

　　为期40天的2023年春运落下帷幕

　　1月7日—2月15日，兰州中川国际机场完成运输起降1.08万架次,恢复至2019年的84%；完成旅客吞吐量135.2万人次，恢复至2019年的80%。

　　兰州中川国际机场准确把握春运探亲流、务工流、学生流、冰雪特色南方季节旅游潮等特点，积极对接航司加快航线航班恢复，落实春运加班工作。春运期间，兰州中川国际机场执飞航空公司共32家，开通恢复航点85座、航线120余条，飞往全国省会城市及千万级机场航线全部恢复，进疆喀什、克拉玛依、阿勒泰、哈密等航点均恢复通航，更好地满足了广大旅客的出行需求。在省民航机场集团的统一协调下，兰州中川国际机场于1月26日恢复春秋航空兰州往返曼谷国际包机航班，成为近三年来西北地区首条快速恢复的东南亚国际客运航线。

　　兰州中川国际机场根据春运保障特点，制定详细保障方案，细化完善保障措施，加强了安全运行检查力度，加大了对危险品、违禁品和旅客人身、托运行李及货物中隐匿易燃易爆物品的检查，认真做好特殊天气下跑道道面除冰雪和航空器除防冰工作，切实保证广大旅客的安全出行。同时，兰州中川国际机场全面启用自助值机等“无接触式”服务设备，所有始发出港航班启用人脸识别自助登机系统，为旅客提供了更便捷、更高效的智慧出行体验。

　　春运期间，兰州中川国际机场升级首乘服务举措，优化“十帮”首乘服务内容，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，并推出“旅途如家，小红驿站”，为旅客提供问询、指引、帮助等贴心服务。升级雷锋安检、易安检、女士专用等特色通道服务，通过优化保障流程，组建青年志愿者、青年突击队等形式，为旅客提供了暖心安检服务。严格规范行李运输服务，加大行李运输过程管控，旅客行李运输满意度不断提高。同时，“兰州中川国际机场”和“兰州机场问询中心”抖音平台，通过发布视频、抖音直播、线上咨询方式，及时发布出行须知、机场服务等内容，帮助旅客解答出行疑问、解决出行困难，获得旅客的一致好评。（杨晓磊）