临夏州积极开展社会监督意见办理见实效

广泛受理难心事 真情督办解民忧

我州积极开展社会监督意见办理见实效

　　每日甘肃网3月24日讯 据民族日报报道（记者 郭慧霞）自“三抓三促”行动开展以来，我州坚持问题导向，认真开展社会监督意见核查办理工作，倾听社会声音，回应群众关切，改进工作作风，积极推动各部门在抓执行、促落实上见成效有突破。

　　开门纳谏受理问题。在州县各融媒体平台及各部门单位系统内广泛发布《关于在“三抓三促”行动中接受社会监督的公告》，面向全社会公开受理各方面的监督意见，公布受理范围、受理方式、受理时限等，广开言路，接受群众监督。同时，围绕影响全州高质量发展的风险隐患和突出问题，组织开展集中排查解决活动，各级各部门梳理排查长期得不到有效解决的堵点、淤点、难点问题，特别是涉及民生领域、事关群众切身利益的问题，建立工作台账，摸清问题底数，有力有效推动解决。

　　分类管理核查办理。对受理的社会监督问题，按照反映内容轻重缓急程度，分类办理，限时办结，督办件5天办结，转办件7天办结。实行台账管理，做到监督意见来源、办理流向、处理结果“一账清”，确保监督意见办理精准推进、高效解决。强化分析研判，提高办理质量，由县（市）或州直部门层面解决的问题，及时转县（市）或州直部门解决；由乡镇一级能解决的问题，转相关县（市）“三抓三促”行动领导小组办公室督促办理；对群众反映突出问题，转相关督查组重点督办；对涉及违纪违法问题，转州纪委监委信访室处置。

　　跟踪问效推动落实。坚持问题导向、目标导向和结果导向，对转办督办的监督意见，及时跟进、动态督促、跟踪落实。下发转办和督办通知后，根据时限要求，适时跟踪督办，并对上报的处理结果认真审核把关，有效解决了一批群众的合理诉求。对实名反映的监督意见，承办单位及时向反映人反馈结果。着力提高群众满意度，加强事后回访，对办理结果认真审核，逐一开展电话回访，听取群众对办理结果的意见。截至目前，受理省级转办（督办）件和州本级社会监督意见共31件，已办结1件。