6月2日,公航旅集团召开《信访工作条例》交流研讨会,就深入学习《信访工作条例》,推进落实年活动,抓好信访源头治理,以及推进信访工作法制化建设,提升信访工作服务集团公司高质量发展等方面给予指导性建议。
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交流研讨会总结出了改进信访工作的一些好的做法。一是把深入推进越级信访集中治理作为一项工作重点,实现“小事不出项目办、大事不出子公司、矛盾不上交”。二是畅通基层信访渠道,让群众和务工人员了解项目组织管理体系,知道基层接访部门和联系电话,就地化解矛盾。三是以《条例》落实年活动为契机,抓好《信访工作条例》宣讲进项目部、进班组。四是严格执行《领导干部接访下访制度》,变群众上访为领导下访,变被动为主动,促进信访事项化解办理,使积案重案、重复信访案件化解取得实效进展。
研讨交流一致认为,许多信访积案难以化解,就是因为涉及环节多,单个环节责任不明晰,多个环节间配合不力造成的,需要办理人员协调相关环节会商化解,形成合力。要将《信访工作条例》学习培训常态化进行,推动集团公司信访工作向着规范化、标准化、法治化方向迈进。
会议指出,公航旅集团经过12年的发展壮大,树立了担当有为的企业形象和良好“口碑”,信访事项的各类问题对企业信誉、形象和“口碑”至关重要,群众的满意就是集团公司赢得交口相赞,是集团公司信访工作努力的方向,更是提升企业软实力的一个重要方面。
会议要求,信访工作应当结合主动创稳,做好四个方面的工作。一是加强政治理论学习,坚定政治站位。真正把“为民解难、为党分忧”的政治责任扛在肩上,努力践行以人民为中心的发展思想。二是持续推行“关口前移、重心下沉、源头治理”工作机制。抓早、抓小、抓苗头把住第一道防线,把大量信访问题解决在基层,消除在萌芽状态。三是稳步抓好“依法按政策解决问题”工作要求。提高一次性化解率、群众满意率、工作效率,做好“三率统一”。四是改进信访工作中存在的普遍性多发问题。深入研究农民工工资、工程款、施工影响等多发类信访事项产生的根源,靶向施策系统改进,建立信访工作长效机制。
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