兰州高新区税务局：温情服务暖人心 表扬信里传真情

　　每日甘肃网讯 “高新区管委会3楼税务5号窗口办理业务，工作人员尚晓炜办理业务非常高效，服务态度非常好，现致电感谢，望相关部门转达。”近日，兰州高新区税务局政务大厅办税服务驻点收到一封来自陈女士在12345政务服务便民热线上的感谢信，字里行间表达了对高新区税务局工作人员尚晓炜的认可和对办税服务厅高效服务的赞扬。

　　据了解，当日上午11点50分左右纳税人到窗口办理税务登记和股权变更业务，因为不熟悉电子税务局操作流程，纳税人面露窘境，尚晓炜看到后，热情接待并引导她登录电子税务局，辅导其完成税务登记、个税申报和股权变更等业务。由于陈女士办理的是亲属间的股权变更，操作流程比较复杂，且涉及的变更政策较多，在办理过程中，尚晓炜耐心解答该纳税人提出的关于税务登记、亲属间股权变更比例等相关问题，全程帮办。热情的服务方式，高效的办理效率感动了纳税人。纳税人连连称赞记下工号和姓名，随后给12345致电表扬。一字一句，既是对尚晓炜办事效率和服务态度的认可，更是对办税服务厅积极落实便民办税春风行动，努力提升服务质效的肯定。

　　“看着纳税人在窗口前的无助和焦虑，我身为税务工作人员，为纳税人纾困解难是我的责任与本分，就算加班加点也一定会办理完成。”尚晓炜在事后说道。尚晓炜是无数默默奉献的税务窗口工作人员的缩影，他们用心用情坚守在服务一线，通过“窗口”这座桥梁与纳税人缴费人心心相连。

　　近年来，兰州高新区税务局始终坚持以服务纳税人为出发点，受到来自不同渠道纳税人、缴费人多次称赞，这只是其中的一次。

　　同时，区局办税服务窗口积极打造“政税高新通”纳税服务品牌，着力推进容缺办理制、告知承诺制、最多跑一次、预约、延时等服务，不断简化申请流程，完善服务机制，提高办事效率，加大税收优惠政策宣传，让纳税服务提档升级。下一步，区局将继续秉承为广大纳税人缴费人办实事、办好事的初心，持续优化智慧办税举措，让全民点“赞”成为常态化，全力打造纳税人满意度“新高地”。(穆翛)