临夏县 下足绣花功夫 促进基层善治

临夏县 下足绣花功夫 促进基层善治

　　新甘肃·甘肃日报记者 王虎

　　“村民发生矛盾，找谁解决”“群众遇到办事难，如何投诉”……基层事，无小事。

　　近年来，临夏县创新基层社会治理工作，努力建设“发案少、秩序好、服务优、群众满意”的平安临夏县。

　　近日，“让平安的阳光照耀千家万户——基层社会治理助推民族地区高质量发展”大型全媒体主题采访活动走进临夏县乡村，感受民族地区基层社会治理现代化带来的变化。

　　“以前办理户籍、身份证相关业务要到县城，往返100公里，来回花费一天时间。有了便民服务中心，省了不少时间。”前来临夏县公安局北塬片区便民服务中心办理相关手续的临夏县莲花镇曙光村村民鲁晓林说。

　　临夏县是临夏州的人口大县、农业大县，分为西南山区、中部川区和北部塬区。其中，北塬片区辖13个乡镇，常住人口16.6万余人。

　　“长期以来，北塬片区群众办理户籍、交管、护照等业务需要前往50公里外的县城，既费钱又费时。”临夏县公安局局长肖全财介绍说，2022年7月1日北塬片区便民服务中心正式建成，设户政、治安、交管、出入境等6个公安部门服务窗口，彻底解决了群众办证难问题。

　　8月25日，临夏县尹集镇新兴村十三社的村民吴占云夫妇跑到村委会向网格长王海平求助。

　　当天，吴占云家的1只羊因病死亡，夫妻俩不熟悉理赔流程，于是找到了村委会。了解来龙去脉后，王海平立即拨通保险公司电话，协调保险公司人员及时办理了赔偿。

　　新兴村将全村划分成3个网格，每个网格配备一名专职网格员，帮助解决群众的“难心事”。同时，在综治中心大厅，设置了党群服务、综合受理、来访接待3个便民窗口，大力推行“开门办、上门办、现场办、线上办、预约办、代理办、点单办”的“七个办”工作法，让群众办事最多跑一次。

　　“群众在办理社保卡、结婚证等业务时，我们提供多种形式的预约服务。”王海平介绍说，综治中心办事窗口收到预约服务申请后，及时向当事人约定办理业务时间、地点以及需要的材料。

　　为解决基层社会治理中遇到的突出问题，临夏县先锋乡搭建了“七彩平台”，将乡村各类工作归置一起，设置了基础信息、党的建设、宣传思想、民族宗教、社会治理、乡村振兴、民生保障七大板块。

　　“七彩平台”包含一款PC端社会治理平台与“五心先锋”“七彩助手”两款手机APP。其中，“五心先锋”APP在传递党的声音的同时，为群众提供爱心服务、生活缴费等便利。通过“七彩助手”APP，网格长可以随时随地在手机上更新户情、查询信息、审核内容、落实任务、反馈结果。

　　“‘七彩平台’给群众带来了很大的便利，群众在平台上实时反映问题、提出建议，相关部门会在两小时内给予回应，及时跟进处理。”先锋乡党委书记张作亭说。