武威凉州区：“一刻钟”服务圈让老年人更幸福

凉州区：“一刻钟”服务圈让老年人更幸福

　　新甘肃·甘肃日报记者 金奉乾 通讯员 李金业

　　“您好，这里是凉州区居家养老服务中心，请问您有什么需要？”

　　“我需要家庭保洁。”

　　“好的，我们马上派人过去。”

　　近日，家住武威市凉州区科技巷社区泰安小区的71岁老人窦兴礼，通过智慧养老平台联系了家政服务，不到15分钟，凉州区居家养老服务中心的工作人员就来到老人家中开展保洁服务。

　　“拨一个电话，就有专人上门服务，4年时间里一直是这样，政府的养老服务真是好。”窦兴礼说。

　　平台“下单”，上门服务，音视频记录仪监控服务全过程……武威市凉州区整合资源、优化服务，利用智慧养老服务运营管理平台，采用“系统＋服务＋老人+终端”的智慧养老服务模式，构建了“15分钟养老服务圈”，为养老服务插上智慧翅膀。

　　“老人和家属可通过拨打电话或通过APP向智慧养老平台工作人员提出服务需求，工作人员按照老人的需求和家庭地址就近派发工单，在15分钟内服务人员即可到达。”凉州区居家养老服务中心主任苗生俊表示，智慧云平台的运行，为工作人员装上了“千里眼、顺风耳”，能够更加精准、更加快速地为老年群体、特殊群体服务。

　　近年来，凉州区以优先实现老年人幸福颐养为目标，积极推进养老服务体系建设，通过完善政府兜底保障和吸引社会力量积极参与，逐步构建起了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的基本养老服务体系。把高龄、空巢、独居老人、经济困难老人、分散特困供养对象纳入居家养老服务范围，为城区2034名、农村3234名服务对象开展生活照料、家政便民、餐饮服务、精神慰藉、健康理疗、法律咨询等6大类80多项服务，满足了城乡老年人多层次、多样化、全方位的养老需求。