甘肃公交建集团“双节”期间多点发力强服务 交出亮眼成绩单

　　2023年“中秋、国庆”假期自9月29日至10月6日，共计8天，黄金周期间探亲流、旅游流叠加，车流量、客流量再迎高峰，省公交建集团运营公路、服务区接受了全新的考验，集团运营的7条924公里收费公路日均断面车流量31699辆，运营的71对收费公路服务区驻停车辆182万人次，驻停司乘人员691万人次，较2019年增长120%。省公交建集团从节前、节中、节后的全链条、全环节、全流程入手，提高站位，强化举措，科学调度，坚持闭环管理和精准精确精细“三精”管理，有力保障路网运营平稳有序，群众出行安心顺畅。

　　提前谋划，周密部署，有的放矢

　　坚持“以人民为中心”的思想，认真落实交通运输部、省委省政府总体部署和省交通运输厅要求，以服务群众安全便捷出行为工作出发点和落脚点，以工作的确定性应对节日期间可能的不确定性。集团于9月22日召开运营服务保障及冬季公路保通保畅工作会议，传达部省精神和省厅要求，分析研判集团运营路段面临的运营服务和养护形势，研究部署双节期间运营服务及冬季公路养护重点工作。提前印发《关于做好双节期间运营服务保障和冬季保通保畅工作的通知》《关于进一步做好“中秋”“国庆”期间运营服务保障工作的通知》对工作重点领域、关键环节、紧要关口作出详细安排。集团组成3个检查组，分片区开展节前准备情况现场检查，所有高速公路养护工程于9月27日前全部撤场，运营公路、服务区进行大排查、大整治、大提升，“一路四方”形成共识，做到准备有力、心中有底，以崭新的面貌迎接节日保障工作的到来。

　　加强调度，科学管控，保障畅通

　　集团上下牢固树立“人民过节、我们过关”的工作理念，密切关注节日期间气象状况和省交通运输厅发布的气象预警信息，运营公路、服务区对3轮降雨特殊天气应对积极有效。集团充分利用“智慧高速”综合管理云平台，持续开展视频巡查和异常状况调度处置，重点加强“两客一危”车辆、隧道内、收费广场通行情况的监测与调度，各运营公路清障救援队伍在事故易发路段、收费站驻点，高效处置交通事故、车辆抛锚等突发事件20余起，发布路况信息240余条，快速处置G69甜永高速养护路段伸缩缝病害，有力确保公路安全顺畅通行。各运营公路严格落实节假日期间7座以下小客车免费通行政策，减免通行费721.28万元。各收费站坚持“免费不免责”“免费不免服务”的基本原则，主动、热情、礼貌服务，获得了过往司乘人员的点赞。

　　担当实干，用情保障，用心服务

　　坚持“服务群众无小事”的理念，集团运营各服务区按照“入口分流、场区分区、加油分道”原则，加大停车场指挥疏导力度，动态根据客车、货车车流情况调整交通渠化，引导车辆按位有序停放，危化品运输车辆严格执行专区停放、登记、拍照、劝离措施，保洁人员24小时走动式清扫，场区秩序井然。各服务区发挥好公共基础服务核心功能，适应市场需求，全力做好油品供应、食品供应、餐饮住宿、车辆维修、用水用电保障工作，全面开放司机之家、母婴室、“高速医联体”、休息大厅等便民设施，节日期间，各服务区提供信息咨询1.3万余次，免费开水1900余吨，充电桩使用充电25023辆。节日期间，涌现出玉门服务区妥善处置货车着火事故，礼县服务区保安、武都服务区拾金不昧、洛塘服务区协助维修故障车辆等好人好事34起。各服务区保障措施有力，商品供应充足，环境卫生良好，全体职工坚守岗位，为出行群众营造了“畅、安、舒、美”的服务环境。

　　精益求精，认真总结，不断提升

　　节假日服务保障工作结束后，集团组织各运营公司、各养护单位、各救援单位及高服集团、公发集团，认真总结收获、认识、体会及问题、不足，分析深层次的原因，提出工作改进措施和意见建议，不断解码复盘，促进工作再上台阶。同时，保持清醒头脑，快速转换工作模式和工作重心，确保各项工作落实有力。统筹好保通保畅和养护生产，养护工程施工加快复工，全面加强现场安全管理和交通秩序维护。对各运营公路、养护路段冬季防滑保畅工作全面排查梳理，重点加强人员、除雪机械、除雪设备、防滑料、融雪剂、应急预案、应急演练等管理，“一路四方”协同开展工作研判，确保形成工作合力，协力保障运营养护公路、服务区安全顺畅。

　　圆满完成“中秋、国庆”双节保通保畅和服务保障工作不是终点，而是提升运营养护水平新的起点。省公交建集团将继续以高度的责任感和使命感奋战在公路运营一线，始终以保障司乘人员安全、舒适出行为目标，擦亮服务窗口，持续打造“畅安舒美”出行环境，不断满足人民群众美好出行新需求。（张泽梅 张文贺）