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主动服务听民意 流动办公解民忧——兰州市红古区华龙街道以党建为引领走出基层治理新路子

 2023/11/09/ 08:27 来源:每日甘肃网-甘肃日报 记者石丹丹 吴东泽

主动服务听民意 流动办公解民忧

——兰州市红古区华龙街道以党建为引领走出基层治理新路子

  新甘肃·甘肃日报记者 石丹丹 吴东泽

  基层治理工作连接千家万户,需要下好细功夫,明确“谁来管,谁负责”,才能更好地服务辖区居民。今年以来,兰州市红古区华龙街道深入开展主题教育,扎实推进“三抓三促”行动,以基层党建为引领,以群众满意为目标,明确划分网格区域职责,树立责任意识,让网格员主动找问题、解决问题,让办公桌流动起来“找”居民提供服务,调动工作人员积极性,盘活辖区现有资源,走出了基层治理新路子。

  在华龙街道,部分小区离社区党群服务中心较远,工作忙碌的居民和行动不便的老人办事不便。今年以来,华龙街道所辖各个社区搭建了“流动办公桌”,在每个小区里流动开设咨询办事点,由社区工作人员轮流值守,可提供政策宣传解读、矛盾纠纷化解、法律援助咨询、社情民意收集、事项代办等服务。

  11月2日,华龙街道振兴社区的“流动办公桌”搬到了居民范桂兰老人家楼下,为不太会操作电子设备的她现场激活了电子社保卡。她说:“以前要到社区办公地点去办理,去了也不知道找谁,现在方便多了。”“流动办公桌”设立后,既精准对接居民需求和诉求,又拉近了社区与居民的距离,服务群众由“最后一公里”推进到“最后一米”,群众办事从“最多跑一次”升级到“一次都不用跑”。

  与此同时,华龙街道全面推行网格化管理模式,根据“人口聚集度、区域关联度、居民融合度”等三个维度,划分87个网格,成立19个网格党支部,让173名网格党员有了“家”。按照“谁主管谁负责”“谁任职谁负责”“谁在岗谁负责”的原则,分层次明确网格员化解责任,形成了系统的责任体系。

  今年6月,龙盛社区网格员在巡查时发现一小区内有私设地锁的行为,上报社区后经了解,该小区没有物业管理,外来车辆较多导致本小区居民停车困难,部分居民私设地锁占据车位。社区工作人员通过多方协调,为小区免费安装车辆识别杆,同时协调安装地锁的业主拆除地锁。

  “社区工作的落脚点是为民服务,说白了就是‘小事不出社区,大事不出街道’。”华龙街道龙盛社区党委书记李峰介绍说,社区以网格员为单位,每日对所辖区域进行巡查,及时发现问题、解决问题,切实做到无缝对接、全面覆盖。

  在华龙街道,主动服务无处不在。龙源社区开展了常敲门、常串门、常守门“三常”行动,对残疾人等人群开展关心关爱服务;振兴社区联合公益组织成立“唯老唯小”志愿服务队,开展志愿服务活动;龙盛社区充分整合利用辖区培训机构资源,建立留守儿童关爱基地;龙兴社区在新建小区内搭建“邻里议事厅”,定期召开多方联席会议,着力化解居民急难愁盼……

  华龙街道所辖各社区始终把为民服务作为工作的出发点和落脚点,有效提升了基层治理能力,也让辖区群众的获得感成色更足,幸福感更可持续、安全感更有保障。

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