热了屋子 暖了民心——兰州市供暖工作见闻

热了屋子 暖了民心

——兰州市供暖工作见闻

　　新甘肃·甘肃经济日报 记者 牛占虎 通讯员 张春鹤 徐莉娟

　　供热无小事，冷暖系民心。城市集中供热关系千家万户，是人民群众最关心的民生实事之一。如今正值供暖季，兰州市各县区强化责任、完善措施、狠抓落实，确保供暖各项问题件件有回应、事事有着落。

　　永登县：四访四问四看四查保供暖

　　“大叔，我们来看看您家的暖气热不热。”11月8日，记者随同永登县供热中心工作人员来到永登县住户家中，开展“四访四问和四看四查”。

　　为做好今冬明春供热工作，确保群众温暖过冬，供暖开始后，永登县积极开展“访民问暖”行动，实施“四访四问和四看四查”，组织全县机关单位干部深入居民小区排查解决供暖问题，实现干部下沉在网格、责任落实在网格、问题发现在网格、矛盾化解在网格。

　　永登县住建局有关负责人介绍，为保障今冬明春供热质量，县住建局制定了年度供热攻坚工作方案，成立了以主要负责人任组长，20名科级干部任包抓小组组长的供热攻坚工作组、2个抢修组和1个督查组，各包抓小组工作人员主动下沉加入业主群，并亮明身份，不定时询问供热情况，监督供热站按规定供热，确保全县市民温暖过冬。

　　在永登县供热中心六号供热站内，记者看到工作人员正在监控着锅炉数据，并不定时巡查锅炉的运行情况。工作人员介绍，目前永登县的12座供热站大多已使用智能锅炉，同时，每个供热站都会根据天气情况及时调节运行参数。

　　安宁区：确保供热问题事事有着落

　　安宁区西路街道严格落实“网格”包抓制度，深入开展“访民问暖”行动，确保满足群众的供暖需求。该街道以老旧小区和居民反映供热问题较多的小区为重点，工作人员主动走进居民家中了解供暖情况，认真听取、收集群众关于供暖方面的意见和建议，建立工作台账，及时反馈交办，限时解决到位，引导做好安全供暖自查、自检。同时，网格员对辖区空巢、独居老人的家用电器、燃气进行了安全检查。

　　截至目前，参与“访民问暖”行动的街道社区工作人员、“双报到”党员志愿者、大学生志愿者、楼院长等有330余人，累计走访小区58个、9921户，解决问题248个，走访供热站点16个。通过细化问题清单，建立工作台账，“定网格、定人员、定问题、定时限”，确保供暖各项问题件件有回应、事事有着落。

　　七里河区：倾听百姓心声“暖流”温暖居民

　　七里河区各社区多措并举开展“访民问暖”行动，倾听群众呼声，帮助群众解决供热问题。

　　雷坛河西街社区工作人员在排查供热问题的同时，告知居民社区及供热公司24小时服务热线，叮嘱居民有问题及时进行反馈。同时，向居民发放《冬季取暖安全小常识》明白卡，普及冬季安全用电及取暖设备的方法等知识，通过多种宣传方式增强居民的安全意识。

　　光华街社区网格员联合楼栋长、物业工作人员、供热站工作人员前往居民家中，开展拉网式、起底式排查检修，及时消除供热“跑冒滴漏”等各类隐患问题。针对电力修造厂东、西小区等老旧楼院供暖温度不稳定问题，热力公司启动了并网供热工程，确保居民小区供热稳定。柳家营社区在供暖季持续加强精细化服务，切实将供热工作作为日常工作的重点内容，针对家中暖气不热的住户，社区工作人员详细登记，并与供暖公司对接，积极协调帮助居民解决暖气不热的问题。同时，社区工作人员还主动与居民展开交流，收集与供热相关的问题和居民意见并及时上报，确保居民温暖过冬。

　　红古区：“访民问暖”提升满意度

　　“叔叔，今年你家的暖气热吗，屋子里不冷吧？有啥问题你联系我们，我们想办法给你解决。”11月9日，红古区华龙街道复兴社区的工作人员张洁来到辖区居民家中调查暖气情况。自全市“访民问暖”行动开展以来，红古区组织动员街道（乡镇）、社区（村）干部力量全员进入网格，走入群众家中，面对面排查解决供暖问题。

　　红古区城区集中供热主要在海石湾中心城区和窑街片区，现有供热单位3家，集中供热共覆盖21427户、224.8万平方米，其中天然气供热164.8万平方米，热电厂余热供热60万平方米，均于10月30日18时前点火供热。

　　红古区住建局相关负责人说，今冬明春供热工作开展以来，红古区住建局组建3支15人的应急抢修队伍，确保一旦发生突发事件能够快速响应、高效处置；发动街道和村社干部深入辖区供热单元开展“访民问暖”活动，及时排摸供热隐患，累计走访小区55个2944户，征集居民群众建议9件，以供暖的热度提升民生温度和群众满意度，让广大人民群众温暖过冬。