正宁县 打造“惠农帮办”政务服务新品牌

正宁县 打造“惠农帮办”政务服务新品牌

　　每日甘肃网11月15日讯 据陇东报报道（通讯员高永斌、秦刚）今年以来，正宁县以“三抓三促”行动为载体，不断优化营商环境，用极限思维、做极限努力、尽极限责任，全力打造“惠农帮办”政务服务新品牌。从“横向一体化、纵向便利化、创新定制化”等多维度切实解决企业、群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，努力实现服务群众“零距离”。

　　创建服务品牌，明确“谁来帮”。正宁县针对县域果菜畜农业产业发展现状，结合涉农部门工作实际，按照“政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风优”的原则，创新推行农业农村领域政务服务“惠农帮办+N服务”，组建“三农”专业技术服务团队16个，覆盖全县94个行政村。推进动植物生产管理、技术应用、疫病防控和机械装备集成配套，不断强化科技服务水平，实现政务服务更加优质、高效、便捷。目前，“惠农帮办”团队累计开展帮办代办服务47次，为服务对象帮办代办生猪定点屠宰证、生物制品兽药经营许可证、农药经营许可证等牌证，最大限度节约办事时间和办事成本，获得企业好评点赞。

　　推行简政放权，明确“在哪帮”。正宁县积极推行“一窗受理、集成服务”审批新模式，农业农村部门将梳理出的政务服务权力事项51项、实施告知承诺制事项3项和办理“双公示”事项33项全部进驻县政务服务大厅，选派3名工作人员常驻办理业务，真正实现“应进必进”、实质运行。围绕企业群众少跑腿、不跑腿，推出“容缺办理”“事前辅导”“告知承诺”“惠农政策大礼包”等一系列惠农便民举措，通过一把手走流程、领导干部“亲身办”拓展服务维度，通过“市县联动办”“多部门联合办”挖掘服务深度，通过“免证办”“智慧办”提升农业农村部门治理能力，更好地服务市场主体，实现办事企业和群众“最多跑一次”。

　　实现“实时互通”，明确“帮什么”。正宁县创办“正宁三农”农业微信公众号，以声音、文字、图片、视频等形式，准确及时发布县域农业农村工作动态、政务事项、土壤墒情、病虫情报、气象预警及农业技术等信息，满足当前信息化和现代化形势下农业技术推广工作的新需求，进一步提升农业信息服务能力和服务效率。“正宁三农”农业微信公众号上线以来，累计推送260期、215篇文章，内容涉及政务信息、产业发展、农情信息、农业科技、气象预警、法律法规等，阅读量达2.1万人次。利用各乡镇（街道）微信群、电子屏、宣传栏、广播等，实时更新发布惠农政策，让群众第一时间掌握政策、知晓内容。同时，通过“线上+线下”沟通，主动收集企业、群众办事需求，充实“惠农帮办”内容，扩展范围，不断提高企业、群众的获得感、幸福感和安全感，助力乡村振兴建设。

　　健全工作机制，明确“怎么帮”。正宁县积极推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制、末位淘汰制六项制度，激发“惠农帮办”团队及农业农村系统干部职工的干事创业热情和动力，主动打破“坐等上门”常规服务模式，持续扩大上门服务范围，将办公室搬进田间地头，将“固定综窗”变成“移动综窗”，及时响应、协调解决群众需求，确保“能办成的事”有人办、限时办,“办不成的事”有人管、有人帮，确实“不能办的事”讲职责、引导办。截至目前，来访办事人员满意率达100%。