兰州新区：保供暖 战寒潮

第一给水厂工作人员对生产设施全面检查。

供热企业工作人员认真检查供暖设备。

　　近期，针对寒潮降温天气，新区各部门、各单位积极采取措施保障供热供水。

　　“日调度”及时提升供热温度

　　新区党工委办公室、管委会办公室、城乡建设和交通管理局联合督查指导，组织供热企业积极采取措施，通过供热管网升温、实时监控等措施，用心用情用力保障群众供热。

　　新区对供热企业热源厂运行情况、换热站供水温度、燃煤消耗及储备情况进行“日调度”，详细掌握供热企业服务保障情况。同时，下发《提醒函》，督促各供热企业根据气温变化情况及时提升供热温度，加强热源设施和供热管网巡查维护，确保安全稳定供热。

　　连日来，供热客服人员和抢修人员24小时待命，一旦发生故障，确保在最短时间内进行抢修，恢复供暖。同时，建立“业主—物业—园区（社区）—企业”四级投诉受理服务机制，明确小区供热服务点位长，逐单元公示供热服务热线，畅通供热服务“最后一米”。通过“新区—园区—社区—供热企业（物业公司）”四级联动常态化开展“访民问暖”工作，“电话+入户”每日核查群众投诉问题受理情况，真实了解群众用热情况，确保群众反映问题24小时内解决。截至目前已“访民问暖”5500余户，核查供热办理问题2000余件。（记者 祁瑞龙 文/图）

　　以“动”制“冻”确保供水稳定

　　“这几天天气突然变冷，新区水务集团农村饮水管理员赵昆冒着严寒特意上门，专门宣传了供水设施防冻保暖知识。这个宣传很及时！”新区五道岘村村民李发祥感动地说。

　　近日，寒潮来袭，新区水务集团高度重视，立足于防，早部署、早准备、早行动、早宣传，积极采取应对措施，切实做好供水保障工作，全力以赴确保新区城乡冬季供水安全稳定。一方面对第一给水厂设备的防寒防冻措施情况进行全面检查，确保供水设备正常运转；并加大对新区供水管网覆盖区域的巡查力度，对裸露在外的供水设施采取“穿衣戴帽”措施进行防护保暖；另一方面，加大防冻保温宣传力度，印制宣传彩页，并通过微信、短信、印发宣传单、上门服务等方式，大力宣传冬季农村供水保暖措施，引导群众在冬季做好户内水表、水龙头的保暖工作，对村民家中易冻的室外管道、水表等设施铺设毛毡保温，确保每一个村庄、每一户群众冬季供水稳定。

　　为及时、有序、高效、妥善地处置有可能发生的供水管线冻结停水、冻裂爆管、水表冻裂漏水等突发性问题，新区水务集团做好供水应急保障，增加设备巡检频次，对供水管网、主控阀门开展“全覆盖、零死角”巡查。抢修人员实施24小时值班制度，随时待命，确保及时处理各种供水突发事件。（记者 史晓峰 文/图）

　　“访民问暖”让居民温暖过冬

　　栖霞中心社区近日积极开展“访民问暖”行动，各社区、相关科室干部深入居民小区排查解决供暖问题，并组织督查组人员不定时走进居民小区亮明身份，询问供热情况，督促供热公司按规定供热，确保辖区居民温暖过冬。

　　宗家梁社区干部与网格员“结对而行”开展走访活动，走进居民家中了解供暖情况，认真收集群众关于供暖方面的意见和建议，建立工作台账，及时反馈交办，限时解决到位；同时，对辖区空巢、独居老人家用电器、燃气使用情况进行安全检查。截至目前，该社区已累计走访30余户，解决问题20余个。瑞利社区工作人员在排查供热问题的同时，告知居民社区及供热公司24小时服务热线，叮嘱居民有问题及时进行反馈，并在居民微信群中转发《取暖安全小常识》等视频信息。（记者 姜波）