2019年12月,客户Q先生为妻子S女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额12万元),附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额6000元)和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》(保额120元/日)。
2023年10月,S女士因长期左侧舌根部溃烂,随即前往医院住院治疗,经确诊为舌部及口底恶性肿瘤。S女士出院后拨打了客户服务热线95535进行理赔报案,理赔人员及时联系客户,了解出险情况,主动协助收集理赔所需资料,并开展理赔调查工作。
12月7日,S女士提交资料并正式申请理赔,经核实,符合保险责任范围,富德生命人寿于12月11日给付保险金127800元,豁免续期保险费56496元。
11月12日,S女士为表达谢意,委托家人携“风险无情 生命有爱”的锦旗送至武威中支柜面,对专业高效的理赔服务予以赞赏,并对给予协助的工作人员致以最诚挚的谢意。
赔案延展:舌部恶性肿瘤主要表现为舌痛、舌糜烂、溃疡或肿块。早期可见为舌侧缘黏膜组织增厚、白斑或小硬结。部分患者可触及颌下或颈部重大淋巴结。手术是主要治疗手段,以切除原发性肿瘤,清扫颈部转移淋巴结为主要目标。
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