记者调查：兰州一健身房忽然闭馆 退费要扣30%管理费？

健身房忽然闭馆 退费要扣30%管理费？

　　“2023年4月底办的健身年卡，没想到元旦一过竟然闭馆了，通知我们去其他的健身房。”1月5日，兰州市民何先生向奔流新闻·兰州晨报“记者帮”反映了自己的烦心事。1月10日，何先生向记者表示，该健身房的运营方兰州艾度家城市运动中心工作人员已经与他取得了联系，目前正在就退费进行协商。

　　何先生表示，自己2023年4月在安宁区黄河印象路银滩商业广场5楼麦肯沃德健身中心办理了一张健身年卡，按照约定，他可以和妻子一起用两年，再加上赠送的两个月，能在该中心享受26个月的健身服务。2024年1月1日，何先生在服务台发现一张通知，上面写着“因海关店设备老化需要维修，海关店于2024年1月3日闭馆，给您带来的不便敬请谅解，请会员互相告知！”何先生立即告知店员，该行为属于侵权行为，但店员表示自己仅负责通知。1月3日，何先生和妻子来到健身房时发现大门紧闭，而之前负责和自己对接的工作人员电话也无法接通。

　　1月4日，何先生再次来到健身房，遇到两名和自己情况一样的顾客，通过交谈他了解到，在这家店办理健身卡的顾客目前有两个选择，一个是前往位于万新南路世纪飞马3楼的健身房继续消费，另一个是位于学府南路的一家健身房，但是需要另外缴纳费用。何先生表示，之所以选择这家健身房是因为距离近，比较方便，健身房的这种行为侵害了消费者的权益，他希望健身房除去自己已经使用的费用后，退还其他费用。

　　1月4日下午，记者联系到麦肯沃德健身中心一名杜姓工作人员，她表示自己已经不在麦肯沃德健身中心工作了，她只是负责通知，何先生可以选择另外两家健身房，对于为什么会有另外收费的情况，她表示“是因为其中一家健身房的设施比较新”。随后，以不知道老板的联系方式为由挂断了电话。1月5日，记者联系到兰州市安宁区银滩路市场监督管理所，工作人员表示尚未接到相关投诉，将会派工作人员实地查看了解情况，何先生可携带收据、合约等相关证据前往市场监管所投诉。

　　1月8日下午6时，记者接到兰州艾度家城市运动中心工作人员的电话，她表示自2022年起，麦肯沃德健身中心已被艾度家城市运动中心收购，目前他们正在与何先生积极协商，如果何先生愿意前往另外两家店继续健身，另外缴纳的费用可协助申请在千元以内。如果何先生仍然选择退费，他们会积极向总公司申请。1月10日，何先生向记者表示，艾度家城市运动中心近日已与自己取得了联系，对方提出需要扣除30%的管理费，自己不太满意，目前双方正在协商中。

　　奔流新闻·兰州晨报记者 李冰洁