春节期间甘肃省共接收消费者反映问题5387件 食品安全类投诉居多

春节期间全省共接收消费者反映问题5387件

　　每日甘肃网2月21日讯 据兰州日报报道 2月20日，记者从省市场监管局了解到，春节期间该局12315平台接收登记群众反映问题共计5387件。其中咨询3723件，投诉1221件，举报443件。

　　据介绍，春节期间共登记食品安全类投诉举报320件。反映主要问题为：销售变质过期食品，食品中含有异物；礼盒内掺杂过期食品或霉变食品；外包装信息不规范、标签标识不全；餐馆饭菜腐败变质、油脂酸败、感官性状异常等。共登记宾馆住宿类投诉举报99件。反映主要问题：酒店住宿体验不佳、不履行合同约定、无房入住退押金难；网络预订的房间无故被取消，团购订房优惠不兑现涉嫌虚假宣传；房间内物品损坏赔偿额度产生纠纷等。共登记文化娱乐体育类投诉举报98件。反映主要问题：电影放映、滑雪、游乐场服务等擅自更改合同约定内容或拒绝履行合同约定；娱乐场所春节期间限制使用团购券或设置最低消费；网络订票后服务信息不对称、娱乐设备故障等。共登记服装鞋帽类投诉举报70件。反映主要问题：服装鞋帽质量存在问题，商家不履行三包义务；网购商家不履行“七日无理由退货”的义务；服装实物颜色或款式与广告宣传图片不符，且存在虚假优惠折扣等。共登记销售服务类投诉举报66件。反映主要问题：服务质量下降；服务场所变更等引发消费纠纷；诱导、捆绑销售或服务加重消费者负担等。

　　兰州日报社全媒体记者 郑丽君