夏河:政务服务有温度

夏河:政务服务有温度

　　每日甘肃网2月28日讯 据甘南日报夏河报道(记者 李婷婷 通讯员 拉毛草)近年来,夏河县政务服务工作以群众企业需求为出发点和落脚点,创新服务模式,提升服务效能,推进政务服务标准化规范化便利化建设,实现政务服务“有温度”,为民服务“零距离”。

　　按照“一个窗口”面向企业群众的要求,推进企业、群众办事分类整合和综合窗口分类设置,完善提升“一窗受理、集成服务”。围绕“项目审批”“企业开办”“社保医保”“不动产登记”等领域实现分类分区“综合受理”,建立一窗受理、集成服务、审核发证、归档管理“一站式”工作流程。设置“跨省通办”“省内通办”专窗,为企业和群众提供异地办事服务。设置“办不成事”反映窗口,提供兜底服务,及时帮助解决企业和群众在办事过程中遇到的各类困难问题。

　　实行帮办代办服务,建立“一老一小”、退役军人、残疾人绿色通道,设立政务公开专区和政务公开资料免费取阅点,并配备电脑、打印机、触摸查询一体机等,提供查询、打印、拍照等免费服务,配备了自助服务区、电子叫号系统、电子查询系统,窗口评价器、高拍仪等智能设备,为广大群众和企业提供更优质更高效的服务。