坚守人民金融底色 助力新市民圆梦——工商银行甘肃省分行多措并举推动新市民金融服务提质增效

　　近些年，新市民逐渐成为城市建设的生力军，如何关注社会重点保障人群，为其提供优质金融服务，方便他们日常生活，使他们感受到温暖与尊重，是践行金融工作政治性和人民性的务实举措。

　　工商银行甘肃省分行始终坚守人民金融底色，高度重视新市民金融服务，聚焦创业、就业、住房、养老及基础服务等重点领域金融需求，精心打造新市民金融服务“工行方案”，重点围绕做好金融支持和服务实体经济、服务“新市民”、扩内需促消费三大主题，强化金融服务政策与新市民一揽子配套支持政策的有效衔接，将一项项的金融惠民政策和一个个的金融为民产品转化为新市民实实在在的美好生活，帮助他们扎根城市，提升获得感、幸福感与安全感。2023年累计向小微企业发放贷款81.58亿元，得到当地金融监管部门的认可。

　　聚焦“安居贷”使其住有所居

　　租房住户韩某某是一位江苏来甘肃武威开店经营“人居家纺”多年的个体工商户，拿着工行武威分行南关支行办理的按揭贷款购房手续，他高兴地说，“工行以这种方式为我这个外地生意人解决了购房需求，而且办理速度快，服务好，使我合理规范了正常的经营资金。”

　　“心安之处即吾乡”。住房是让新市民真正得以扎根城市的基础，也是他们留在城市的“根”。“服务新市民，一路伴你行”是工行助力新市民“安居”梦想成真的承诺。工行甘肃分行不断优化住房金融服务，对符合购房政策要求，且具备购房能力的新市民给予购房信贷支持，梳理优化个人住房贷款业务流程。特别是通过采取银行流水、资产证明、进销货单据及实地调查等方式，解决其购房申请贷款时提供收入证明难之忧，并优化资料清单，提升综合判断借款人收入的合理性、稳定性，以优质金融服务更好满足其购房和融资需求，使新市民“安居乐业”。2023年累计发放支持新市民购房贷款15.72亿元，助力3528户新市民圆了住房梦。

　　聚焦“经营贷”使其业有所成

　　为支持新市民、高校毕业生等劳动者自主创业、自谋职业，促进创业带动就业。工行甘肃分行认真贯彻落实国家“六稳、六保”政策要求，践行人民银行和监管局“贷动陇原、惠企利民”专项行动，坚持国家所需、金融所能、工行所长，针对新市民创业与经营等融资需求，持续扩大金融产品供给服务，推出“随房E借”“商户贷”“经营贷”“融E借”等信用贷款和“陇商惠”收单业务。开通绿色通道、简化审批流程、创新服务模式，实现全流程线上办理。对新市民购买住房办理工行个人按揭贷款后，可同时为其配套随房E贷个人信用贷款业务，对新市民收单商户给予费率优惠、免费提供收单机，并根据收单额，给予一定的“商户贷”授信额度，随用随借随还。2023年累计投放随房e借、融e借信用贷款47.83亿元，多渠道为新市民创业经商提供线上线下融资服务。

该行二级分行多渠道为新市民创业经商提供线上线下融资服务

　　聚焦工资代发使其“薪有所安”

　　为打造人民满意银行，工行甘肃分行注重落细落实服务细节，将服务从“公司”结算渗透到企业“员工”薪金。2023年以来，该行开展企业新员工入职及农民工服务活动100余场次，办理新市民员工卡、农民工卡65000余张，电子银行、三方绑卡渗透达90%以上，服务企业代发工资人数超过14万余人次，代发工资总额超过10亿元。

该行坚持开展金融知识“四进”活动，增强新市民风险防范意识，保护合法权益

　　聚焦特色服务情暖民心

　　人间烟火，由创造无限可能的奋斗者点燃；美好生活，是万千百姓为之奋斗的不变追求。工行甘肃分行聚焦服务新市民美好生活，围绕“社保”“消费”等日常生活方面，不断加强科技创新及产品创新，提升新市民基础金融服务的便利性和可得性。面向新市民客群发行专属借记卡-“工银新锐卡”和“工银新市民卡”，实现开卡服务费及手机银行、网上银行的转账费、ATM跨行取款等费用全免，为新市民群体省心省时又省钱。推出特色信用卡产品-“工银新锐未来卡”，为新市民群体打造“i出行，i生活，i福利”三大金融权益体系。开展工享系列三方支付优惠活动，范围涵盖美食、还款、出行、商超、电商等多类生活场景，系列推出的“爱购新客礼”“爱购首绑礼”“爱购达标礼”“微信月月刷”、爱购567、信用卡满减、专属信用卡出行优惠等办卡绑卡优惠权益，通过消费满减、立减金派送等让惠新市民。开展送金融知识“进企业、进学校、进乡村、进社区”活动，向新市民普及防骗反诈、防范非法集资知识，增强风险防范意识，保护合法权益。针对“银发”新市民客群，推出定制化养老储蓄“福满溢”，有效满足了老年新市民个性化金融需求，聚焦“两保”办理，持续完善新市民社保、医保卡参保及办理渠道，为新市民开通了社保、医保代缴业务，实现社保、医保服务事项“一窗受理”“一点通办”及“保有所缴”的便民服务，打通了新市民金融服务“最后一公里”。同时，基层网点“工行驿站”向广大劳动者提供热水、充电器、爱心雨伞等暖心服务，传递爱心温暖，擦亮“金融为民”底色，谱写“人民金融”新篇章。

　　下一步，工行甘肃省分行将坚守为民初心，强化责任担当，用情用心做好新市民金融服务，不断提升服务能力，让新市民生活的更加幸福美满。(马恒山)