兰州市12315热线案件办结率99.9%

　　每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者 王宇晨）记者从兰州市市场监督管理局获悉，2023年度，兰州市市场监管局12315投诉举报调处指挥中心共接到12315热线、全国12315互联网平台和自行受理录入的案件52133件，比去年同期增加3870件，增长8%。共办结案件52109件，办结率99.9%。

　　据悉，维权热点主要范围涉及餐饮和住宿服务、食品、交通工具等十大维权热点问题。其中，餐饮和住宿服务共5835件，占投诉量的15.2%，占比较大。主要涉及个别餐饮店卫生差、消毒措施不到位、乱收费、网上订购酒店无法入住等方面内容。食品方面共3488件，占投诉量的9.1%。主要涉及销售三无、过期、变质的食品；食品含异物要求赔偿等方面。