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金昌:完善消费维权机制 维护消费者权益

 2024/03/14/ 08:48 来源:金昌日报 记者陈刚 董振虎 焦旭玉

金昌:完善消费维权机制 维护消费者权益

  每日甘肃网3月14日讯 据金昌日报报道(记者陈刚 董振虎 焦旭玉)3月12日,我市召开2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,市市场监督管理局相关负责人通报了2023年度全市市场监管系统消费维权工作情况,并回答记者提问。

  2023年,全市各级市场监管部门和消费者协会在市委、市政府的坚强领导下,认真践行“人民至上”理念,牢固树立为消费者服务的意识,不断完善消费维权机制,深化放心消费创建,持续优化消费环境,积极受理消费者投诉,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,为服务经济社会发展、维护社会和谐稳定作出了积极贡献。市消费者协会被中消协评为2022—2023年度全国消费维权先进集体。

  聚焦加强示范创建,消费市场环境更加优化。切实发挥12315投诉平台作用,大力推进全国12315平台ODR(在线消费纠纷解决平台)企业发展,落实企业消费维权主体责任;深入开展放心消费创建活动和消费警示提示,紧盯节假日等重要时间节点,聚焦老年人、学生等特殊消费群体,多渠道发布消费警示提示,引导消费者理性消费、依法维权。

  聚焦守牢风险底线,消费安全保障更加有力。加强食品、药品、工业产品质量和特种设备“三品一特”安全监管;农家乐、外卖平台、校外托管机构(小饭桌)等新业态安全监管逐步规范,努力让消费更安全、群众更放心。

  聚焦产品供给质量,消费品质提升更加凸显。市企融合组建质量标准专家队伍,建立4个服务工作站;持续强化品牌建设,培育形成了新能源电池、绵羊奶等一批特色产品,产品供给质量不断提升;积极推进绿色产品、有机产品、知识产权等高品质认证,各类认证证书累计达到436张。

  聚焦强化市场监管,消费市场秩序更加规范。全面落实公平竞争审查制度,整改涉嫌排除、限制竞争性文件14件,有力维护了市场公平竞争;加强企业信用信息及网络交易监管,全面推进“双随机、一公开”监管,对经营异常、严重违法失信市场主体进行台账式监管;多措并举畅通投诉举报渠道,回应消费者诉求,做到了“投诉事项事事有回复,举报事件有结果”。

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