金昌：完善消费维权机制 维护消费者权益

金昌：完善消费维权机制 维护消费者权益

　　每日甘肃网3月14日讯 据金昌日报报道（记者陈刚 董振虎 焦旭玉）3月12日，我市召开2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，市市场监督管理局相关负责人通报了2023年度全市市场监管系统消费维权工作情况，并回答记者提问。

　　2023年，全市各级市场监管部门和消费者协会在市委、市政府的坚强领导下，认真践行“人民至上”理念，牢固树立为消费者服务的意识，不断完善消费维权机制，深化放心消费创建，持续优化消费环境，积极受理消费者投诉，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，为服务经济社会发展、维护社会和谐稳定作出了积极贡献。市消费者协会被中消协评为2022—2023年度全国消费维权先进集体。

　　聚焦加强示范创建，消费市场环境更加优化。切实发挥12315投诉平台作用，大力推进全国12315平台ODR（在线消费纠纷解决平台）企业发展，落实企业消费维权主体责任；深入开展放心消费创建活动和消费警示提示，紧盯节假日等重要时间节点，聚焦老年人、学生等特殊消费群体，多渠道发布消费警示提示，引导消费者理性消费、依法维权。

　　聚焦守牢风险底线，消费安全保障更加有力。加强食品、药品、工业产品质量和特种设备“三品一特”安全监管；农家乐、外卖平台、校外托管机构（小饭桌）等新业态安全监管逐步规范，努力让消费更安全、群众更放心。

　　聚焦产品供给质量，消费品质提升更加凸显。市企融合组建质量标准专家队伍，建立4个服务工作站；持续强化品牌建设，培育形成了新能源电池、绵羊奶等一批特色产品，产品供给质量不断提升；积极推进绿色产品、有机产品、知识产权等高品质认证，各类认证证书累计达到436张。

　　聚焦强化市场监管，消费市场秩序更加规范。全面落实公平竞争审查制度，整改涉嫌排除、限制竞争性文件14件，有力维护了市场公平竞争；加强企业信用信息及网络交易监管，全面推进“双随机、一公开”监管，对经营异常、严重违法失信市场主体进行台账式监管；多措并举畅通投诉举报渠道，回应消费者诉求，做到了“投诉事项事事有回复，举报事件有结果”。