兰州新区2023年消费者权益保护典型案例发布

兰州新区2023年消费者权益保护典型案例发布

　　记者 史晓峰

　　3月11日，新区市场监管局、新区消协发布新区2023年消费者权益保护典型案例。

　　案例一：售卖假冒伪劣商品的投诉

　　2023年3月，张先生购买标称“美孚”品牌润滑油1桶，从美孚售后官网查询后，发现该润滑油疑似假冒伪劣产品。后经新区市场监管局工作人员调查鉴定，该润滑油系假冒产品，商家对消费者进行赔偿，消费者对处理结果非常满意。同时，工作人员对该商家润滑油购进渠道进行进一步调查并立案查处，没收侵犯注册商标专用权“美孚”润滑油4桶，罚款5850元。

　　案例二：食品卫生安全问题的投诉

　　2023年11月，兰州现代职业学院一学生投诉在城市建设分院土木一楼食堂打卤面档口打包了一份打卤面，食用时发现饭内有木渣，存在食品卫生安全问题。后经新区市场监管局工作人员调解，商家全额退还诉求人消费金额并赔礼道歉，诉求人对处理结果表示满意。

　　案例三：房屋面积差退费问题的投诉

　　2023年3月，消费者张先生因购房面积差退款迟迟不予履行问题将新区某房地产公司起诉至新区人民法院。法院将此案派至消费纠纷诉前调解中心调解，调解中发现该小区有300多户房屋存在面积误差退款问题、23户存在认购金退款问题。新区法院、消费者协会等部门及时开展诉源治理工作。最终，房地产开发公司将近400万元涉案款项全部退还到位。

　　案例四：销售有害食品刑事附带民事公益诉讼案

　　2022年2月，李某某从他处购进“金玛卡”等保健食品，后由贾某某向不特定消费者进行销售，销售额1400元。经鉴定，销售的保健品中含有西地那非等成分。2023年2月17日，新区人民检察院向新区人民法院提起附带民事公益诉讼，诉请判令二人承担销售金额10倍的惩罚性赔偿金14000元，并在市级以上媒体公开赔礼道歉。新区人民法院审理后判决支持全部诉求。

　　案例五：消费欺诈刑事附带民事公益诉讼案

　　2022年5月，温某某将2000公斤盐酸以1200元的价格冒充草酸销售给杜某某零售，杜某某将所购盐酸兑水后向不特定消费者销售，非法所得6000元。2023年5月，新区人民检察院依法提起刑事附带民事公益诉讼，诉请判令温某某等人承担非法所得3倍的惩罚性公益损害赔偿金21600元，并在市级以上媒体向社会公众赔礼道歉。新区人民法院审理后判决支持全部诉求。