工商银行金昌分行：上门服务解难题 贴心服务暖人心

　　特事特办、急事急办，为满足特殊人群金融服务需求，工商银行金昌分行一直在路上。日前一个早晨，网点还未开门营业，一位神情焦急的男士在工商银行金昌广州路支行门外来回踱步，工作人员见状后提前开门，上前了解详情。男子表示自己母亲突发疾病，已转入ICU数天，现需续缴医疗费用，但在取钱时显示老人的银行卡已经过期，无法使用，该男子十分焦急。

　　了解到具体情况后，网点负责人迅速启动特事特办工作流程，立即与病人所在医院沟通好上门服务事宜，核实相关情况，落实划款账户，随后在营业网点设立专柜办理此项特殊业务，顺利将银行卡内的存款划入医院账户，为客户解了燃眉之急。“太感谢了，原来业务银行业务还可以这样办，真是太周到了！”ICU外，患者家属向广州路支行工作人员连声道谢。 

　　民之所望，服务所向。该行始终秉承“以人民为中心”的理念，想客户之所想，急客户之所急，致力解决广大客户急难愁盼问题，切实将“为民办实事”落地落实落细。后续，工商银行金昌分行将不断延伸金融服务的触角，用实际行动践行服务承诺，努力打造广大群众身边“有温度”的银行。（刘凤琴）