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【劳动者风采】礼赞劳动美 致敬“新”力量

 2024/04/29/ 08:21 来源:每日甘肃网-甘肃日报 记者石丹丹 牛巧丽

【劳动者风采】

礼赞劳动美 致敬“新”力量

  编者按:劳动创造幸福,奋斗成就梦想。随着平台经济、共享经济的快速发展,以网络平台为媒介的新就业形态劳动者大量涌现,他们是走街串巷日行百里的配送骑手、是风雨无阻使命必达的快递员、是长途跋涉物联天下的货车司机……他们更是我省经济社会发展不可或缺的推动力量。在“五一”国际劳动节到来之际,甘肃日报聚焦新就业形态劳动者,跟随他们忙碌的脚步,倾听他们的奋斗故事,展现他们爱岗敬业、默默奉献、实干担当的精神风貌,以此向每一位普通而伟大的劳动者致敬!

廖亚洲 外卖小哥的奔跑人生

廖亚洲在送餐路上。新甘肃·甘肃日报记者 石丹丹

  新甘肃·甘肃日报记者 石丹丹

  4月16日中午时分,廖亚洲刚进店取走一份外卖准备配送,手机又响起了新订单提示。

  点开接单页,新订单就在不远处的店里,配送地也在附近。他瞄了一眼订单信息,上一单还剩20分钟。“时间足够了”,他有把握在10分钟内,把外卖送到3公里配送范围内的任何地点。

  廖亚洲是兰州市城关区九州片区的一名美团外卖配送员,入职4年以来,他几乎每天配送50单以上、行走两万多步,保持着零差评、零投诉的纪录。

  “送外卖就是与时间赛跑”

  “您好!您的外卖。”每次敲响顾客的家门,这句话总是条件反射般地脱口而出。现在的廖亚洲工作起来娴熟迅速,但刚接到第一笔外卖订单时的慌张,他至今记得十分清楚。

  “没有什么比手机上的倒计时更让人紧张。”廖亚洲回忆说,送第一单时,他所在站点的站长将他的送餐状态调整为“忙碌”。半小时内,他只需要送完这一单。但眼看着订单上的时间不停地减少,加上对路线不熟悉,他不由自主地紧张和不安起来。

  送外卖上手不难,入职时会有老骑手带着熟悉接单软件和送单流程。但想要多送,考验着外卖小哥的综合素质。刚入行时,廖亚洲的送单量比别人少,但他不服输,那段时间,他每天早上6时起床,一直送到晚上平台关闭才休息。

  “送外卖就是与时间赛跑。”为了避免不熟悉路线、找不到楼号等困扰外卖配送的难题,他通过手机地图给送餐范围内的100多个小区、200余栋楼房做了标记,同时留意周边的餐馆、商圈的具体位置,梳理主要取餐点和送餐点路线。

  一段时间后,廖亚洲对他的“一亩三分地”越来越熟悉,接到订单时看一眼取餐地和送餐地,心里便画好了送餐的“地图”,哪个小区可以骑车进,哪个小区路窄不好走,哪个小区孩子多要慢行,他都成竹在胸。

  现在的廖亚洲每天配送50单以上,最多能有110多单,成了同事们眼中的“单王”。

  “找到了属于自己的获得感”

  早上7时,廖亚洲准时起床,洗漱、吃早餐,换上工作服,给电动车、送餐箱等做好消毒、清洁,上线打卡接单,开始一天的工作。

  廖亚洲早上经常会接到这样一个订单:

  “两个包子、一个韭菜盒子,一杯豆浆。”订单上还有一个特殊的备注——老人右手不方便,麻烦小哥帮忙打开包装袋,谢谢。

  顾客是一位右手残疾的老人,子女在外地上班,每天早上子女点一单早餐给老人。“从接到这单开始,我就去商家等待,取上餐立马出发,尽快将餐送到老人手中。”廖亚洲说,因为多次给老人送餐,他们逐渐熟络了起来。送餐到门口时,老人会让他歇歇脚,喝杯水,他则习惯性地帮老人打开包装袋,取出筷子,离开时随手带走门口的生活垃圾。

  这样“随手帮一把”的事,廖亚洲经常在做——

  遇到交通事故时,会停下车帮当事人拨打救援电话;恶劣天气遇到骑车打滑上不来坡的,会下车帮忙推车;遇到拉着一车废纸箱的老人上坡,会悄悄在后面推一把……

  “我喜欢这份工作。”廖亚洲坦言,不仅因为能够赚钱养家,还因为能见证这座城市的烟火气,“开阔了眼界、获得了认可,找到了属于自己的获得感。”

  2022年,廖亚洲获“兰州市劳动模范”荣誉称号。

  “日子一定会越来越好”

  “累吗?”

  “累,但不苦。”

  外卖洒漏、顾客取消订单、超时……都可能让廖亚洲白跑一趟。送餐中会遇到很多问题,廖亚洲却总说:“再耐心一点、细致一点,任何问题都能解决。”

  有一年冬天,因为路面结冰,廖亚洲来不及刹车摔倒在地,他顾不得疼,迅速起身查看外卖有无洒漏,最终准时把餐送到了顾客手中。

  有时遇上暴雨天气,大雨阻挡视线,影响配送时效,而且暴雨往往意味着“爆单”。但让廖亚洲感到暖心的是——顾客多了几分理解,不再催单;平台也会适当延长配送时间,确保骑手安全送达。

  忙碌的日子周而复始,廖亚洲总是风雨无阻穿梭在城市各个角落。

  因为勤快、细心、不怕苦,廖亚洲在外卖行业越干越好。他的家就在距离站点不远的小区,妻子在周边上班,女儿在附近上学。让家人过上更好的生活,一直是他努力“奔跑”的动力。

  “这是一个‘多干多挣’的职业,只要努力肯干,日子一定会越来越好。”话音刚落,廖亚洲又接到了一个新单。

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