中信银行兰州分行成立十五周年 | 深耕“五篇大文章” 勇担金融新使命

　　2024年是中信银行兰州分行成立15周年。近年来，中信银行兰州分行始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，锚定金融强国建设目标。按照省委省政府部署要求，立足甘肃实际，围绕全省“四强”行动，倾力做好“五篇大文章”。

　　一、聚焦重点客群，拓宽普惠金融服务

　　中信银行兰州分行从客户维度、产品维度、风险管理等方面靶向发力，不断提升金融服务覆盖率、可得性、满意度，从而提升普惠金融服务水平。为持续改善新市民普惠金融服务，2023年，在中信银行总行牵头指引下成立新市民金融工作小组，完成新市民客户身份识别标签体系，有效识别和服务新市民群体，提供金融服务。

　　中信银行兰州分行始终坚守国有金融企业政治使命，主动承担社会责任，秉承“有情怀、有使命、有温度、有仁爱”的普惠发展理念，认真贯彻落实国家、当地政府金融工作决策和部署，加大金融服务实体经济力度，为小微企业提供有温度的金融服务。

　　近年来，中信银行兰州分行累计为一千余户普惠小微企业发放14亿元贷款，以“增量、降本、便利”为政策导向，急企业所急，想企业所想，着力打通普惠金融服务“最后一公里”。同时，兰州分行多次举办各种形式政银企座谈会，宣讲分行普惠优惠政策，使更多小微企业了解和使用中信银行兰州分行普惠产品。面对小微企业覆盖面不足的情况，中信银行兰州分行加强学习培训，宣传普惠政策，特别加强对未进行过银行融资的小微企业金融支持力度。通过各种特色产品为160余户客户提供了首次银行融资支持，有效拓宽了金融服务面，支持了小微企业业务发展。

　　近期，围绕“三农”领域，结合甘肃省农业产业特色，通过授信审批，给予了兰州某农业公司“食用菌建设项目”贷款额度，该项目以推进农业供给侧结构性改革为主线，致力于发展高效设施农业、土地综合整治、全产业链规模化特色种植、智慧冷链物流、农产品培养销售等主营业务，持续推动现代农业全产业链发展，强化就业帮扶，助力乡村振兴。

　　二、聚焦低碳“双碳”目标，丰富绿色金融产品

　　中信银行兰州分行牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的理念，以打造ESG碳账户、丰富ESG理财产品为实施路径，通过绿色金融产品独特的机制和功能，贯彻落实国家政策，增强公众的绿色消费意识、促进绿色金融发展，提升投资体验。中信银行兰州分行协同理财子公司持续推出绿色与ESG主题系列理财产品，底层资产部分投向绿色债券等环保、可持续发展领域。同时，兰州分行丰富手机银行低碳专区功能与服务，推动并上线企业端的员工碳账户，充分将碳账户融入大众生活，倡导绿色消费理念，在做强绿色低碳平台中促进绿色金融发展，在做好绿色主题产品中提升客户体验。

　　为响应国家《关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》和《政府工作报告》强调的做好碳达峰、碳中和各项工作要求，中信银行兰州分行印发《碳减排支持工具营销指引》，进一步推动碳减排领域贷款业务。其中某钢铁公司为甘肃省内优质企业，企业现有7座高炉，其中1-6#高炉正常生产，7#高炉进行大修，为满足炼铁对焦炭需求，对本部已拆除的1#、2#焦炉进行更新改造。结合国家“双碳政策”，以绿色节能减排方向切入，经过多番调研及讨论，最终选择窑炉的技改方向和绿色项目贷款两个领域。2023年完成了碳减排领域贷款的申报，本部1#、2#焦炉优化升级建设项目成为中信银行兰州分行首笔获批碳减排领域贷款，实现碳减排领域业务重大突破。

　　中信银行兰州分行立足国家以低碳能源替代高碳能源、可再生能源替代化石能源的能源发展规划，积极支持光伏发电、风电、绿色水电及传统产业绿色化改造项目。围绕各类开发区、高新区、产业园内的绿色企业以及传统制造业企业，积极协同中信证券、中信建投证券等协同单位开展上门对接服务，支持企业投资建设绿色项目，同时也加强对新区、酒泉、金昌、西固等重点区域的营销推动，深入挖掘业务机会。

　　三、聚焦开放共享，深化科技金融融合发展

　　科技金融作为“五篇大文章”之首，对促进科技创新、产业创新、新质生产力加快培育和发展具有重要支撑作用。中信银行兰州分行躬身入局，紧紧围绕甘肃省科技创新产业发展方向和重点，聚焦专精特新“小巨人”等科技型企业实际需求，打造科技金融“五专”服务体系——专项政策、专属产品、专业团队、专业方案、专项行动，以高水平的金融服务，当好服务实体经济的主力军。

　　中信银行兰州分行根据分行特点及区域特点，在延续相关政策的基础上进一步加大对专精特新等科技型企业的支持力度。同时按照中信银行总行制定的《中信银行科创金融授信业务授信调查尽职免责实施细则》，完善风险评审机制，解决科技企业实物资产少、技术迭代快的融资难题。

　　目前，针对专精特新等科技型创新企业开发了全线上、纯信用、随借随还的“科创e贷”、针对国家级专精特新企业及拟上市企业的“投贷联动”以及处于高成长阶段的“选择权贷款”等专属产品，联合中信证券、中信建投证券等发挥中信集团“商行+投行”优势，出台科技型企业全生命周期金融服务方案、专精特新企业服务全覆盖方案。同时，也推出支持企业上下游融资的“订单e贷”和“经销e贷”、科技园区建设的“园区快贷”、科技企业高管和核心骨干的“个人信用贷”等多款创新产品。

　　中信银行兰州分行坚持党建引领，坚守“金融服务实体经济本源”，构建服务于企业的金融服务体系与金融生态环境，助力增强经济发展内生动力，助力强国战略实施。一方面立足客户需求，推进开放银行及生态场景建设，结合自身产品特点及合作方个性化需求，打造多种技术形态的开放性平台，适配客户应用场景的快速开发。另一方面打造“开薪易”开放生态，提升平台服务能力，进一步完善为创新企业提供的支付结算、信息管理等核心金融服务。

　　四、聚焦现实需求，加快发展养老金融

　　面对“养老金融”这篇大文章，按照中信银行总行养老金融工作部署，中信银行兰州分行积极参与养老金融规划师队伍建设，为践行“零售第一战略”理念，通过沙龙活动、线上直播、外宣等方式开展个人养老金业务宣传及养老知识普及，因个人养老金为非试点地区，暂时无法开通个人养老金，但积极协调组织开展个人养老金预约开户工作，截止2023年末，分行个人养老金已预约开户6815户。中信银行兰州分行加大对一线人员资产配置培训，积极提升理财队伍资配能力，为客户储备养老资产，并持续加强合规销售及适当性管理。2023年中信银行兰州分行共为五百多名客户配置七千多万保险产品，积极打造适老、便老金融服务，努力提升老年客群金融服务的便利化水平和服务能力。

　　五、激活转型“动力”、在数字金融上创一流

　　中信银行兰州分行积极落实国家“全面深化重点产业数字化转型”部署要求，充分利用移动互联网的线上触客优势，扩大客户的触达服务范围，打造“网点、远程、线上”为一体的超级渠道。通过整合产品、量化、客户、基金公司、理财子公司等各类数据，构建财富管理知识图谱，对中信银行兰州分行近万只代销基金和理财实施全流程监控和跟踪评价，为客户提供全流程智能化服务。

　　强化数字化转型，锚定“超级渠道2.0”建设和数字人财富顾问迭代升级目标，多渠道提振投资者信心，为建设“数字中信”夯实能力基座。线上渠道以手机银行APP为主阵地涵盖“APP、微信生态、 AI”，线上线下渠道以用户旅程为中心积极整合、共享各渠道信息，实现跨渠道服务模式。通过提升手机银行全链路端到端性能监控能力，实现用户端、网络层、服务端的监控数据串联和关联分析，不断优化客户体验和线上服务水平。

　　中信银行兰州分行发挥数据资源和实践场景优势，打造行业领先的金融量化模型，升级客户服务场景，不断提高数字人财顾“小信”的智商、财商、情商，高质量覆盖客户服务全旅程。此外，还有反诈团队利用大数据、人工智能等先进技术手段，持续完善反欺诈系统，守护客户信息及财产安全。

　　十五乃成，沐风雨，创佳绩。扬帆济海，信未来，铸辉煌！15年风华正茂，奋斗正当时。中信银行兰州分行将以更加坚毅的信念、更加高昂的斗志、更加有力的举措、更加扎实的作风，铆足干劲、攻坚克难，奋力谱写中信银行兰州分行在新征程上的新篇章。