高效办成一件事 甘肃省人社厅出台17条举措进一步优化政务服务

高效办成一件事

省人社厅出台17条举措进一步优化政务服务

　　每日甘肃网5月8日讯 据兰州晚报报道 近日，省人社厅印发《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，出台17条具体举措，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，依托全省数字政府建设和人社部金保工程等信息化项目，强化人社业务和数字技术深度融合，实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，最大限度利企便民，引领和支撑人社事业高质量发展。

　　《方案》明确，2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现省人社厅牵头的2项和配合的7项“一件事”高效办理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

　　省人社厅将全面加强政务服务渠道建设。落实线下“只进一门”要求，单设的人社政务服务场所原则上整合并入本级政务服务中心，确不具备整合条件的，经本级人民政府批准后由本级政务服务中心实行一体化管理。按照省政府办公厅要求，组织开展政务服务场所规范化建设全面自查，6月底前集中清理整治场所分散、事项“明进暗不进”“体外循环”，群众办事跑多处等问题。依托12345政务服务便民热线持续加强政务服务热线归并，设置人社领域专席，针对群众高频诉求及时更新“12333”政策知识问答库，确保热线回访满意率达到85%以上。

　　聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，省人社厅将加强与其他省份对接协作，分批次推动实现人社政务服务事项“跨省通办”“省内通办”。2024年9月底前，研究梳理第三批告知承诺制实施清单并向社会公布。分级分类规范完善“告知承诺+容缺受理”审批服务流程，完善容缺受理模块功能，制作告知承诺书模板，方便企业和群众签订告知承诺书。全面梳理人社领域资金补贴扶持政策服务清单，为企业和群众提供基于大数据的精准“一站式”服务，推动更多惠企便民补助资金和政策“不来即享”“免申即享”。

　　为了纵向打通国垂系统和国家层面共享数据资源，省人社厅将推进数据直达系统应用。开展人社政务数据治理，编制“一企一档、一人一档”数据规范，推动实现“一数一源一标准”。深化电子证照数据共享应用，原则上能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提交电子证照的免于提交实体证照。推动大数据、区块链、人工智能等新技术在办事服务具体场景中的应用，完善智能预填、智能预审等服务功能。依托我省“二维码一码通”支撑平台，配合推进“一码通”与电子社保卡互联互通，逐步实现“一码通办”。

　　兰州日报社全媒体记者 陈梦圆