【新甘肃云·融媒集萃】兰州市红古区 做好政务公开 扎实为民服务

【新甘肃云·融媒集萃】

兰州市红古区

做好政务公开 扎实为民服务

　　红古区融媒体中心

　　“从给孩子办理出生、入学登记，到日常就业、社保等所需要的信息都可以在红古区政府网站查到，很方便。”今年65岁的兰州市红古区华龙街街道龙源社区居民王大有感叹道。

　　近年来，兰州市红古区立足“服务全方位、内容全透明、机制全覆盖”要求，将政务公开作为为民服务的重要内容，突出政策解读，有效畅通政府与群众、企业之间的联系沟通渠道，加强惠企利民政策投放的“精细度”“精准度”，全面提高群众的满意度。

　　红古区围绕群众关心关注，用简明、易懂、生动的语言，对政策文件中注意事项、关键词解释、具体举措进行专业解读，同时通过简明问答、图片表格、动漫视频等形象化、通俗化、直观化方式进行解读，让企业、群众“找得到、看得懂、用得上”。

　　红古区对全区政策解读材料应收尽收、集中公开、统一管理，集成式发布，设置并优化搜索功能，按照“个人”从出生、学习、就业、社保、医疗、住房、养老；“企业”从开办、招工、经营、纳税、注销，提供全生命周期事项政策解读和查询，提高政策解读材料针对性和易获取性。尤其是对社会救助、减税降费、援企稳岗等群众、企业关心关注的相关政策，积极发挥“店小二”职能，主动对接相关部门帮办代办。截至目前，累计为群众提供帮办代办服务事项5万余件。

　　此外，红古区还联动“政务服务一体化平台”政务服务网，在政府网站集成政府信息公开、互动交流、区长信箱、在线办事等功能。针对群众办事需求，“精减”“精准”“精细”跟踪回访公开服务质效。将申请公开答复时限由法定的20个工作日缩短到15个工作日，办结效率提高了25%。在办理群众申请咨询事项时，坚持第一时间受理、第一时间呈报、第一时间转送承办单位、第一时间答复“四个第一时间”工作机制，确保申请事项在规定时限内高效办结。（顾立栋）