工行庆阳合水支行：“移动银行”进工地，上门服务暖人心

　　为有效提升银行网点服务效能，满足客户多样化金融需求，中国工商银行庆阳合水支行积极履行社会责任，不断丰富服务举措、延伸服务距离，在做好网点金融服务的同时，面对客户的特殊需求，及时主动开展上门服务，真正将柜台延伸至客户身边，做有“温度”的银行。

　　近日，在得知某公路养护及周边设施改造项目工期紧、任务重、涉及农民工众多的情况后，该行党员先锋队主动联系项目负责人，对接开卡需求，多次走进项目施工现场了解情况。为提供优质金融服务，解决农民工群体“没有时间”“路途遥远”“开户不便”等问题，确保工资准确便捷发放到农民工手中，该行党员先锋队将“移动银行”搬到工地上，竭力为农民工排忧解难。

　　服务现场，该行党员先锋队队员们分工合作，条理有序，在开卡的同时向农民工朋友宣传该行特色金融产品，帮扶指导农民工体验该行产品的便捷服务，把解民忧、暖民心的事办细办好。在办卡过程中，客户不停地说“谢谢，谢谢，太麻烦你们了，你们的服务真是太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的感激之情。

　　一次上门的服务，一个暖心的举动，不仅解决了客户的困难，也温暖了客户的心。接着，该行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边贴心的银行。（高乾隆 谢茜）