兰州新区：善治“小网格”织出幸福“大满格”

兰州新区：善治“小网格”织出幸福“大满格”

　　记者 李佳丽

　　一张网“包罗”的是大大小小的琐碎事，一个格“书写”的是居民所需、所盼、所急。近年来，为深入践行新时代“枫桥经验”，小横路中心社区网格化服务管理赋能基层治理，提升为民办事效力，用网格化“一根针”织密基层治理服务“千条线”。

　　步履不停 服务“锦上添花”

　　“群众的小事就是网格员的大事。”小横路社区网格员东飞燕这样说。作为小横路社区的网格员，东飞燕用自己的真诚和善良回应着居民的急难愁盼。

　　小区留守老人梁奶奶是东飞燕牵挂的重点对象之一，每天她都要去梁奶奶家探访。发现厨房水管破裂，立即联系物业上门维修；得知梁奶奶家突然停电，立即查明原因并帮忙缴费……了解到老人无人照看是因为儿子儿媳均在外务工，在社区举办的“微就业”推介会上，东飞燕根据梁奶奶儿媳的自身条件，积极对接招聘单位，终于让其在家门口找到了一份合适的工作。听到这一消息时，梁奶奶流着眼泪高兴地说：“谢谢你，小东，你帮我解决了一件心头大事！”

　　化解矛盾 守护“万家和谐”

　　为守护邻里之间的和谐关系，小横路社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，让矛盾纠纷在网格内化解，社区网格员用真诚和耐心解决矛盾纠纷，架起邻里之间的“和谐桥”。

　　为管理好自己的“一亩三分地”，网格员王道春每天早上手拿一本小小的民情日记，到自己的网格区域内逐家逐户摸排走访。在巡查时，居民刘阿姨向王道春反映，她家楼上住户家里有两个小孩，经常在客厅里追逐嬉戏，特别是在晚上9时以后，动静较大。刘阿姨的女儿正在上高中，在这样嘈杂的环境下无法静心学习。王道春第一时间上门劝导，但是效果甚微，随后又找了社区物业工作人员，共同调解，然而没过多久，噪声又出现了。为此，楼上楼下发生了激烈的争吵。得知情况后，王道春再次上门劝导，最终说服了双方，避免矛盾进一步激化。

　　收获认可 感受“春华秋实”

　　一面锦旗、一封感谢信、一个感谢电话，是群众对网格工作的肯定和鞭策，更是一份沉甸甸的责任。

　　近日，小区的张阿姨家中因楼上装修导致卫生间下水管破裂，楼下室内大面积漏水，造成墙壁、地板浸泡潮湿，室内的家具不同程度损坏，多次与楼上邻居协商无果。网格员杨彦菊得知此事后，第一时间联系物业一同入户了解实际情况，经过6次入户协商，最终楼上居民给楼下张阿姨进行了赔偿。张阿姨致电社区，高兴地说：“感谢社区，感谢小杨及时帮我解决了困难。”

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　　网格服务显真情 “微光成霞”筑和谐

　　记者 姜波

　　在栖霞中心社区的每一条街巷、每一个小区，网格员们用脚步丈量着街区的温度。他们如晨间的微风，轻轻拂过居民的心田。他们的身影，是栖霞最美的风景。

　　“爱心守护者”魏红霞

　　魏红霞不仅是栖霞社区的网格员，也是居民心中的“爱心守护者”。一天，她正在巡查时，遇到了焦急的李女士：“红霞，我丈夫突然抽搐，我不知道怎么办！”魏红霞立刻放下手中的工作，赶到李女士家中。在去医院的路上，她一边安慰李女士，一边联系医院做好接诊准备。到了医院后，她更是忙前忙后，协助办理各种手续。得知她家中还有年幼的孙子无人照顾，魏红霞毫不犹豫地承担起了照顾的责任：“你放心，我会帮你照顾好孩子的。”

　　幸好送医及时，李女士的丈夫病情得到了控制。李女士感激地握着魏红霞的手说：“红霞，你真的是我们家的救命恩人！”魏红霞温暖回应：“这都是我应该做的，能帮到大家我就很开心。”

　　“勇敢卫士”张兆寿

　　瑞岭社区的张兆寿，平日里总是笑眯眯的；但在关键时刻，他却展现出了“勇敢卫士”的一面。一天，他正在巡查，突然发现瑞岭翠苑2号楼下餐馆冒起了浓烟。他立即拨打119报警电话，并冲入火场与餐馆工作人员一起灭火。在火场上，他大声指挥：“大家不要慌，按照我说的做！”在他的带领下，火势很快得到了控制。事后，他还不忘叮嘱餐馆老板：“一定要加强防火措施，确保安全。”

　　当居民们纷纷赞扬他的勇敢时，张兆寿只是摆摆手：“我只是做了我应该做的事。”

　　“贴心助手”郭娇龙

　　瑞利社区的郭娇龙总是细心周到地为居民服务。有一天，她接到居民杨女士的电话：“小郭啊，我老家有点事得回去一趟，家里养的绿植没人照顾怎么办呀？”郭娇龙毫不犹豫地回答：“您放心去吧，我会帮您照顾好的。”在接下来的几天里，郭娇龙不仅为绿植浇水、施肥、除虫，还仔细检查家中安全隐患。当杨女士回来时，看到家里的绿植生机盎然，她感动地说：“小郭啊，你真是我的贴心人！”