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兰州新区:善治“小网格”织出幸福“大满格”

 2024/06/11/ 08:49 来源:兰州新区报 记者 李佳丽

兰州新区:善治“小网格”织出幸福“大满格”

  记者 李佳丽

  一张网“包罗”的是大大小小的琐碎事,一个格“书写”的是居民所需、所盼、所急。近年来,为深入践行新时代“枫桥经验”,小横路中心社区网格化服务管理赋能基层治理,提升为民办事效力,用网格化“一根针”织密基层治理服务“千条线”。

  步履不停 服务“锦上添花”

  “群众的小事就是网格员的大事。”小横路社区网格员东飞燕这样说。作为小横路社区的网格员,东飞燕用自己的真诚和善良回应着居民的急难愁盼。

  小区留守老人梁奶奶是东飞燕牵挂的重点对象之一,每天她都要去梁奶奶家探访。发现厨房水管破裂,立即联系物业上门维修;得知梁奶奶家突然停电,立即查明原因并帮忙缴费……了解到老人无人照看是因为儿子儿媳均在外务工,在社区举办的“微就业”推介会上,东飞燕根据梁奶奶儿媳的自身条件,积极对接招聘单位,终于让其在家门口找到了一份合适的工作。听到这一消息时,梁奶奶流着眼泪高兴地说:“谢谢你,小东,你帮我解决了一件心头大事!”

  化解矛盾 守护“万家和谐”

  为守护邻里之间的和谐关系,小横路社区坚持和发展新时代“枫桥经验”,让矛盾纠纷在网格内化解,社区网格员用真诚和耐心解决矛盾纠纷,架起邻里之间的“和谐桥”。

  为管理好自己的“一亩三分地”,网格员王道春每天早上手拿一本小小的民情日记,到自己的网格区域内逐家逐户摸排走访。在巡查时,居民刘阿姨向王道春反映,她家楼上住户家里有两个小孩,经常在客厅里追逐嬉戏,特别是在晚上9时以后,动静较大。刘阿姨的女儿正在上高中,在这样嘈杂的环境下无法静心学习。王道春第一时间上门劝导,但是效果甚微,随后又找了社区物业工作人员,共同调解,然而没过多久,噪声又出现了。为此,楼上楼下发生了激烈的争吵。得知情况后,王道春再次上门劝导,最终说服了双方,避免矛盾进一步激化。

  收获认可 感受“春华秋实”

  一面锦旗、一封感谢信、一个感谢电话,是群众对网格工作的肯定和鞭策,更是一份沉甸甸的责任。

  近日,小区的张阿姨家中因楼上装修导致卫生间下水管破裂,楼下室内大面积漏水,造成墙壁、地板浸泡潮湿,室内的家具不同程度损坏,多次与楼上邻居协商无果。网格员杨彦菊得知此事后,第一时间联系物业一同入户了解实际情况,经过6次入户协商,最终楼上居民给楼下张阿姨进行了赔偿。张阿姨致电社区,高兴地说:“感谢社区,感谢小杨及时帮我解决了困难。”

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  网格服务显真情 “微光成霞”筑和谐

  记者 姜波

  在栖霞中心社区的每一条街巷、每一个小区,网格员们用脚步丈量着街区的温度。他们如晨间的微风,轻轻拂过居民的心田。他们的身影,是栖霞最美的风景。

  “爱心守护者”魏红霞

  魏红霞不仅是栖霞社区的网格员,也是居民心中的“爱心守护者”。一天,她正在巡查时,遇到了焦急的李女士:“红霞,我丈夫突然抽搐,我不知道怎么办!”魏红霞立刻放下手中的工作,赶到李女士家中。在去医院的路上,她一边安慰李女士,一边联系医院做好接诊准备。到了医院后,她更是忙前忙后,协助办理各种手续。得知她家中还有年幼的孙子无人照顾,魏红霞毫不犹豫地承担起了照顾的责任:“你放心,我会帮你照顾好孩子的。”

  幸好送医及时,李女士的丈夫病情得到了控制。李女士感激地握着魏红霞的手说:“红霞,你真的是我们家的救命恩人!”魏红霞温暖回应:“这都是我应该做的,能帮到大家我就很开心。”

  “勇敢卫士”张兆寿

  瑞岭社区的张兆寿,平日里总是笑眯眯的;但在关键时刻,他却展现出了“勇敢卫士”的一面。一天,他正在巡查,突然发现瑞岭翠苑2号楼下餐馆冒起了浓烟。他立即拨打119报警电话,并冲入火场与餐馆工作人员一起灭火。在火场上,他大声指挥:“大家不要慌,按照我说的做!”在他的带领下,火势很快得到了控制。事后,他还不忘叮嘱餐馆老板:“一定要加强防火措施,确保安全。”

  当居民们纷纷赞扬他的勇敢时,张兆寿只是摆摆手:“我只是做了我应该做的事。”

  “贴心助手”郭娇龙

  瑞利社区的郭娇龙总是细心周到地为居民服务。有一天,她接到居民杨女士的电话:“小郭啊,我老家有点事得回去一趟,家里养的绿植没人照顾怎么办呀?”郭娇龙毫不犹豫地回答:“您放心去吧,我会帮您照顾好的。”在接下来的几天里,郭娇龙不仅为绿植浇水、施肥、除虫,还仔细检查家中安全隐患。当杨女士回来时,看到家里的绿植生机盎然,她感动地说:“小郭啊,你真是我的贴心人!”

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