止损8万元！工行渭源支行与公安机关联动按下电信诈骗“止损键”

　　近日，中国工商银行渭源支行联合当地公安机关共同阻止了一起电信诈骗案件，及时止付涉诈资金，成功避免了群众财产损失。

　　2024年7月4日13点30左右，渭源县公安机关人员陪同泪眼婆娑的侯阿姨来到网点，告诉银行工作人员侯阿姨可能遭受了电信诈骗，相关个人信息已经泄露，需要马上查询卡内资金是否被转走。

　　事态紧急，网点工作人员立即开通绿色业务办理通道，与诈骗分子开展了一场“隔空对决”，第一时间为侯阿姨的账户办理了挂失、换卡换号、更换密码，不到十分钟就成功将客户全部资金转入到安全账户。侯阿姨在得知血汗钱保住的那一刻喜极而泣，并拉着工作人员的手连声道谢，在场所有人紧绷的心也终于落地了。

　　在业务办理过程中，据侯阿姨描述她当天收到了自称上海市静安区公安机关的来电，对方告诉她由于身份证号泄露背负了百万贷款现已被通缉，要求她提供个人信息以免受更大损失，由于侯阿姨年龄较大缺乏反诈意识，对新型诈骗手段不了解，便向诈骗团伙提供了银行卡号、密码、手机号码、身份证号等重要信息，侯阿姨表示非常自责也很害怕，工作人员在安抚客户情绪的同时，也积极科普了电信诈骗的常见基本作案方式和基本识别办法，帮助侯阿姨提高防范意识，预防电信诈骗。

　　为有效保障客户的权益和财产安全，近年来，工行渭源支行进行了多次防电诈专业培训，要求员工提高对新型电信诈骗案件的识别和处理能力，力求在第一时间发现和阻止此类案件，支行也将继续加强对客户的风险提示和防范教育，采取多种宣传方式，帮助客户提高对电信诈骗的识别能力，共同守护百姓的“钱袋子”。与此同时，该行切实加强与公安机关及社会各界的合作，共同打击各类违法犯罪活动，为当地群众营造一个更加安全、稳定的社会环境贡献金融力量。（张江艳）