当好向导 做好服务!城关区多举措保障来兰游客出行
“上次来兰州是五年前,今天再一次来到兰州,我感觉到变化非常大。这站前广场也新修了,进出站的人流这么大,但在工作人员引导下,进出站的秩序都很好,真心不错!”内蒙古来兰旅游的单先生看到兰州火车站变化和服务欣喜地说。
进入7月中旬以来,随着暑期旅游旺季的来临,天南海北的游客涌入兰州,开启他们今夏的“避暑游”。为全面做好暑期“旅游热”各项服务保障工作,城关区委区政府精心部署,多举措做好进出兰州火车站、景点游客出行和旅游服务。
“您好,这边不能停车和逗留,以免造成交通堵塞。请您继续往前行驶400米,将车停放在规定区域内。”进入旅游旺季以来,城关区不断优化保障措施,在兰州火车站精准布警,抽调警力下沉一线,加强社会面治安管控的同时,做实“主动警务”和“预防警务”,对旅游线路的堵点和突出风险加大排查,不断提醒过往的来兰游客注意行车安全,为游客们创造一个平安、畅通、和谐的交通和旅游环境。同时,民辅警还主动充当“临时导游”,为游客提供治安救助、证照查询、信息咨询等便民服务,帮助游客解决困难和问题,打通服务游客“最后一公里”。
针对进出兰州火车站旅客的增加,城关区火车站街道会同团区委、新时代文明实践中心组织30多名志愿者,协助相关部门做好游客引导服务的同时,为游客们提供饮用水和遮阳帐篷等物资。对接卫生服务中心,派出多名医护人员,做好高温天引起的中暑和突发情况应急工作,确保每位旅客在兰期间玩得更加舒心和安心。同时,区环卫中心在兰州火车站站前广场增加两座流动公厕,保证游客如厕方便;区城管局交通科每天派出12名工作人员,早上7点至晚上10点配合派出所进行秩序维护、人员劝导,并与城关交警大队协作,疏导交通秩序、进出口车辆等。
“随着暑期旅游高峰的到来,加之兰州的气温比较凉爽,出入车站的游客大量增加。为让来兰游客尽快到入住酒店、心仪的旅游景区景点,我们从游客到达兰州的第一站——出火车站就做好服务,如发放矿泉水、引导游客去坐车、帮助联系宾馆酒店、帮游客解决困难等,让他们感受到每个兰州人、每个城关人的热情和好客,希望他们在兰州玩得开心。”在兰州火车站站前广场做服务的文明志愿者、区城管局交通科工作人员接受采访时这样说。
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