当好向导 做好服务！兰州市城关区多举措保障来兰游客出行

当好向导 做好服务！城关区多举措保障来兰游客出行

　　“上次来兰州是五年前，今天再一次来到兰州，我感觉到变化非常大。这站前广场也新修了，进出站的人流这么大，但在工作人员引导下，进出站的秩序都很好，真心不错！”内蒙古来兰旅游的单先生看到兰州火车站变化和服务欣喜地说。

　　进入7月中旬以来，随着暑期旅游旺季的来临，天南海北的游客涌入兰州，开启他们今夏的“避暑游”。为全面做好暑期“旅游热”各项服务保障工作，城关区委区政府精心部署，多举措做好进出兰州火车站、景点游客出行和旅游服务。

　　“您好，这边不能停车和逗留，以免造成交通堵塞。请您继续往前行驶400米，将车停放在规定区域内。”进入旅游旺季以来，城关区不断优化保障措施，在兰州火车站精准布警，抽调警力下沉一线，加强社会面治安管控的同时，做实“主动警务”和“预防警务”，对旅游线路的堵点和突出风险加大排查，不断提醒过往的来兰游客注意行车安全，为游客们创造一个平安、畅通、和谐的交通和旅游环境。同时，民辅警还主动充当“临时导游”，为游客提供治安救助、证照查询、信息咨询等便民服务，帮助游客解决困难和问题，打通服务游客“最后一公里”。

　　针对进出兰州火车站旅客的增加，城关区火车站街道会同团区委、新时代文明实践中心组织30多名志愿者，协助相关部门做好游客引导服务的同时，为游客们提供饮用水和遮阳帐篷等物资。对接卫生服务中心，派出多名医护人员，做好高温天引起的中暑和突发情况应急工作，确保每位旅客在兰期间玩得更加舒心和安心。同时，区环卫中心在兰州火车站站前广场增加两座流动公厕，保证游客如厕方便；区城管局交通科每天派出12名工作人员，早上7点至晚上10点配合派出所进行秩序维护、人员劝导，并与城关交警大队协作，疏导交通秩序、进出口车辆等。

　　“随着暑期旅游高峰的到来，加之兰州的气温比较凉爽，出入车站的游客大量增加。为让来兰游客尽快到入住酒店、心仪的旅游景区景点，我们从游客到达兰州的第一站——出火车站就做好服务，如发放矿泉水、引导游客去坐车、帮助联系宾馆酒店、帮游客解决困难等，让他们感受到每个兰州人、每个城关人的热情和好客，希望他们在兰州玩得开心。”在兰州火车站站前广场做服务的文明志愿者、区城管局交通科工作人员接受采访时这样说。