兰州市城关区闵家桥社区网格员：用脚步丈量责任 用真情服务群众

闵家桥社区网格员：用脚步丈量责任 用真情服务群众

　　网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。从拂晓到日暮，城关区五泉街道闵家桥社区网格员每天穿梭在大街小巷，他们是社区的“多面手”，也是居民的“定心丸”，他们每天步履不停，尽心竭力为居民排忧解难，用心用情做好网格内的每一件事，服务好每一位居民。　　

　　伴随着清晨的第一缕阳光，网格员们身穿红马甲，穿梭在辖区每一条街巷里，整治环境卫生、收集社情民意、宣传政策法规、排查安全隐患、化解矛盾纠纷，就这样在忙碌中开启了为居民排忧解难的一天。

　　环境卫生我来洁。一路上，网格员们走走停停，从堆在角落的建筑碎块，到绿化带中的杂物，从摆放不齐、随意堆放的共享单车，到坑坑洼洼、残缺破损的地砖，一旦发现问题就及时整治，当好市容环境问题的“大管家”。　　

　　网格安全我来巡。网格员深入沿街店面、居民楼院，挨家挨户开展燃气及电动车等安全隐患排查，并结合近期事故案例，向居民耐心讲解注意事项，详细记录发现的问题，及时督促整改。对辖区内危旧房屋和平房进行安全隐患排查和雨天夜间巡查，把重点检查与经常性检查有效结合，确保辖区内居民的生命财产安全。　　

　　特殊群体我来守。除了常规路面巡查之外，为特殊群体做好服务也是网格员的重点工作。走出办公室，入户走访辖区内独居、高龄老人、残疾人等群体，唠家常、听需求，细心地记下闲聊中的关键诉求，耐心地询问与解答，在力所能及的范围内解决眼前的问题，将一时解决不了的问题记在本子上向社区反映并对接相关部门解决。 　　

　　矛盾纠纷我来调。基层治理工作中最常见的邻里纠纷，需要网格员变身“人民调解员”。网格员每天穿梭在辖区网格内，实时掌握网格的基本情况，将巡查过程中发现的问题详细地记录在网格员工作日志中，并且第一时间进行调解，做到邻里矛盾纠纷必到、发生突发事件必到、群众紧急求助必到。　　

　　基础信息我来录。天色渐暗，大家回到办公室对一天的工作进行简单梳理、总结，对难点和未能及时解决的问题，汇报社区进行分析研判，确定解决办法。同时，针对一些居民白天工作、外出未解决的相关事宜，网格员就利用晚上时间进行入户走访，以全面动态掌握辖区基础信息。 　　

　　这是网格员最“平凡”的一天，也是众多巡片网格员的日常，他们在一次次的网格巡查走访中践行着初心使命，365天从不间断，以满腔的热情让“小”网格释放“大”能量。