“绣”出城市品质和民生温度——嘉峪关市推进城市精细化管理工作纪实

“绣”出城市品质和民生温度

——我市推进城市精细化管理工作纪实

　　融媒体中心记者 文静

　　路畅、街净、灯明；树绿、花红、水清……漫步雄关，一幅幅美丽画卷，离不开我市城市精细化管理的“巧手”。

　　“新修好的体育大道让人眼前一亮，道路更宽敞了，路面更平整了，开车走在体育大道上，心情很舒畅，咱们的城市变得越来越好了。”家住体育大道附近的市民徐女士，切身感受到了满满的幸福感。

　　换了“新颜”的体育大道只是嘉峪关市提升城市品质，完善城市功能工作的一部分。

　　一城之美，始于颜值，精于品质，终于为民。近年来，我市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持把城市建设管理作为落实党的二十大精神和积极践行“两个维护”重要内容，秉承“绣花匠心抓管理，全程全域求精细”工作理念，把城市管理作为改善人居环境、提升城市形象的重要抓手，以完善城市功能为切入点、以提升城市品质为着力点，以提高城市宜居宜业指数为落脚点，积极回应人民群众对美好生活的新期待、新向往，坚定信心、乘势而上、真抓实干，确保各项决策部署落实见效，努力为广大市民群众提供高品质生产生活空间。

　　惟实励新守初心

　　精耕细作惠民生

　　这两年，广大市民日益提升的文明素养让市民姚女士感受颇深。姚女士家住雄关广场附近，春夏时节，市民在雄关广场纳凉娱乐，广场舞的音乐声等各类娱乐活动的声音时常困扰着姚女士。近一年以来，姚女士在家已经听不到扰民的噪声，公共场所噪声污染情况明显减少。“现在这种噪声扰民现象越来越少，我平时早睡也不会再受到影响。”姚女士看到的变化，离不开我市持续开展的城市广场管护工作。

　　我市始终坚持高起点规划、高水平建设、高效能管理的城市建设思路，倾力打造具有“文化底蕴+城市特色”的城市标杆，以“提升城市品位、追求城市品质”为战略选择，用好民心标尺，站稳群众立场，将创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念融入各项工作始终，民生短板持续补齐，安全隐患全面整治，城市品位内涵不断提升，综合服务功能日益完善，美誉度和吸引力进一步增强，城市管理实现了由粗放到精细化、可持续发展的转变，营造出更有民生“温度”，更显包容“内涵”，更具幸福“质感”的城市氛围。

　　城市道路管理维护全面加强，城市排水设施维护精准到位，城乡照明水平稳步提高，广场管护成效显著……城市精细化管理成果已惠及群众生产生活的方方面面。

　　为民服务践初心

　　真情奉献办实事

　　盛夏时节，正值我市旅游高峰。兰州游客赵女士在城市博物馆游览时不慎将身份证遗失，在12345政务服务便民热线和城市博物馆工作人员的帮助下，赵女士在回家后的第二天便收到了遗失的身份证。“我们在嘉峪关旅游了三天，好多事情都是打‘12345’解决，工作人员的态度都特别好。”身份证的失而复得让赵女士十分惊喜，我市相关单位的办事能力更是令她赞不绝口。

　　我市时刻紧盯群众天天有感的关键小事和牵肠挂肚的民生大事，在全市各部门的密切配合下，从“大处”着眼、于“微处”着手、向“实处”发力，广泛动员社会力量和市场主体参与城市建设与管理，充分吸收和借鉴社会各界意见，通过开展“我为群众办实事”“互联共转”文明实践、全国文明城市创建、国家卫生城市创建等活动，努力打通为民服务“最后一米”。累计高质量办理解决人大代表建议、政协委员提案和选民意见等社会焦点问题20余件。办理网民留言问题15件，办理12345政务服务便民热线及群众来电反馈问题7100余件，从接单到出勤时间缩短至30分钟以内，响应率、满意率、办结率、回访率明显提高，群众各类急难愁盼问题得以高效解决，真正实现了经济社会高质量发展成果更多更好地惠及于民。

　　筑牢底线悟初心

　　服务群众树形象

　　近年来，我市认真贯彻落实国家、全省关于安全生产各项决策部署，按季度对安全风险进行分析评估，通过开展城市窨井盖问题专项整治行动、重大事故隐患专项排查整治行动、安全生产治本攻坚三年行动，推动安全生产治理模式向事前预防转型。累计开展安全教育培训240余次，开展防洪排涝、防震减灾和消防等应急演练15次，开展安全隐患集中排查整治20次，从根本上遏制了公共安全事故的发生，保障了人民群众的生命和财产安全。

　　同时，通过教育培训，全面提高相关业务工作人员综合素质和服务意识，采取“定人，定岗，定责，定目标，定考核，定奖惩”的管理方式，坚持做到首问负责、限时办结。通过住建部门等相关业务部门负责人在一线指挥、技术骨干在一线工作、突出问题在一线解决、工作成效在一线体现的“一线工作法”，在行动上“拉满弓”、责任上“落到位”、工作上“见成效”，形成从制定计划、落实销号到验收反馈的闭环管理，逐步实现区域划分合理化，人员搭配效能化，协调配合灵活化，检查考核经常化的工作模式，形成团结协作、勤劳务实、创先争优的良好工作局面。

　　道路更畅通了、环境更整洁了、公共设施更健全了……正是城市精细化管理使得城市功能不断完善，市民切身感受到了民生温度。

　　我市从细小处出发，将市民对美好生活的向往作为工作落脚点，没有铺天盖地的标语和口号，有的是老百姓生活方方面面的改善，以及洋溢在每个人脸上的笑容。现在，一幅幸福而美好的生活画卷正在这里徐徐展开。

　　下一步，我市将深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，紧跟社会治理改革步伐，准确把握城市建设和管理面临的新机遇、新要求、新任务，继续把群众满意度作为衡量一切工作的价值取向和根本标准，高起点谋划、高标准定位、高质量推进，巩固和加强各项工作中的薄弱环节，采取更多惠民生、暖民心举措，确保工作不断线、任务不落空、成效走在前，建设更具活力、更有品质、更富时代气息的幸福美好新雄关。