【2024质量甘肃行】向“新”发力 向“质”跃升——国网武威供电公司为高质量发展“充电”蓄能

　　每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者 马蓉）9月1日，“质量强省 富民兴陇——2024年全国主流媒体‘质量甘肃行’”主题采访团一行走进国网武威供电公司，深入了解公司在质量管理、卓越绩效、“电沙成金”沙漠能源生态圈等方面的创新之举。

　　近年来，国网武威供电公司积极响应“建设质量强市”号召，主动融入发展大局，认真落实武威市质量和标准化大会“五个狠抓”工作要求，积极响应“建设质量强市”号召，紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，以质量强企建设服务支撑中国式现代化武威实践。

　　据国网武威供电公司发展策划部副主任司英莲介绍，“公司通过导入卓越绩效管理理念，创新打造‘双循环’质量管理提升模式，凝练出‘星星工程’示范项目20项。以电网企业专业优势，协同民勤县政府加快武威市首座‘零碳’示范园区建设”。公司围绕柔性直流、沙戈荒新能源开发、抽水蓄能等领域与科研院所、大学院校联合开展重大项目申报。创新品牌“电沙成金”在第24届亚太电协展览会等重大活动展出，双碳研究成果先后获得国家、省市多个奖项。

　　工作人员向采访团介绍，“电沙成金”沙漠能源生态圈通过政企配合、企企协作、农户参与，共同推行“板上发电、板下种植、板间养殖、厂周种树”的光伏治沙模式，也是公司积极探索绿色发展的新路径、新模式。该项目首次揭示了腾格里沙漠大型新能源基地“电－碳－生态”耦合机理，研究成果先后亮相中宣部主办的“奋进新时代”主题成就展、第二十七届联合国气候变化大会、中国品牌博览会等，在全国“双碳”目标落地实践中率先打响了“武威品牌”。

　　同时，公司在实践质量强市中，探索企业可持续发展的落实举措，在甘肃省电力系统率先导入卓越绩效管理理念，努力争创政府质量奖，创新打造“双循环”质量管理提升模式并在全省电力公司推广应用。

　　随后，采访团走进供电营业厅，首先映入眼帘的便是“人民电业为人民”的标识语。“近年来，公司通过加大配网投资建设力度、加快老旧小区电力设施改造移交、推动电网运维数智转型等一系列措施，配电网的故障率连续3年实现两位数下降，有效确保了客户的安全可靠稳定用电。”国网武威供电公司市场营销部主任张文庆说。

　　此外，公司不断提升客户办电质量，通过“房产+过户”一证办理、“水电气暖网”联合办理等方式方法，实现了5项复杂业务客户“最多跑一次”，16项简单业务客户“一次都不跑”，客户的用电体验感、电力获得感显著提升；在解决客户用电诉求方面，公司构建了“强前端+快中枢+大后台”的卓越供电服务体系，建立了市、县、所三级“为民办实事记录本”，每天对客户的各类诉求、办理情况、办理质量进行全量分析、闭环管控、改进提升，确保客户的诉求件件有回音、样样有落实。

　　接下来，国网武威供电公司将充分发挥央企责任担当，为地方经济社会高质量发展持续“充电”蓄能。