兰州市城关区前街社区：党建引领解决民生“小问题” 推动基层治理“大提升”

前街社区：党建引领解决民生“小问题” 推动基层治理“大提升”

　　城关区伏龙坪街道前街社区党支部积极构建横向全面加强“街道、社区、小区”三级基层治理架构，纵向创新落实“大数据+网格化+群众路线”的“田字型”基层治理体系，坚持和发展新时代“枫桥经验”。将辖区划分为2个“全科网格”，配备2名专职网格员。坚持和构建完善“微网实格”治理机制，一体推进网格“精化”“细化”，打通基层治理“最后一米”。

　　日前，社区开展“访民意，化矛盾，优服务”为民服务活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，强化党建引领作用，优化基层治理体系，激发基层治理活力，化解各类矛盾纠纷，不断提升基层治理效能。

　　敲开群众家门 走进群众“心门”

　　通过逐户走访的方式，察民情、听民意、解民忧、纾民困，与居民群众面对面交流，心贴心沟通。每到一户，网格员以“三问、四听、五收集”工作方法核对和了解群众的家庭成员情况。通过面对面交谈，切实了解居民的基本情况，建立居民信息台账。并对辖区环境卫生、民生保障、文体生活、治安状况、医疗卫生等方面广泛征求意见建议，详细做好记录，进行汇总梳理，积极帮助解决，及时给予反馈。今年以来，累计收集社情民意20余条，召开社区居民民主治理协商会3次，解决居民诉求、矛盾纠纷等民生实事8件。真正做到让网格员“沉下去”，居民民意“浮上来”，推动社区与居民群众之间的有效衔接，用实际行动拉近社区与居民的距离，增加居民的获得感和幸福感。

前街社区网格员雨中巡查并设置警戒线。

　　锚定民生实事 纾解群众心结

　　针对居民群众关心的养老保险缴纳、高龄认证，安全隐患及各类矛盾纠纷等工作，社区全方位、多层次进行政策解读和宣传引导，全面梳理群众关切的重点、难点、堵点问题，结合自身优势耐心解答群众困惑。同时建立“微网实格”党组织队伍清单、资源清单、问题清单，定期协调各方通过“三张清单”解决群众急难愁盼问题，提升网格党组织精细服务、精准治理的能力和水平，从源头上预防警情、访情发生，促进社会和谐稳定。

　　聚焦民生堵点 提升办实事能力

　　充分发挥网格“前哨”作用，坚持“民事民提、民事民议、民事民定”原则，建立起党支部主导、网格内各类力量协商、居民群众广泛参与的协商议事机制。让诉求在网格发现、问题在网格解决、服务在网格提升，激活基层网格治理活力，把居民身边的烦心事转化为放心事、顺心事、暖心事。

　　常态化开展网格内民情走访和信息摸排工作，全面掌握网格内居民、组织、单位等信息。对辖区各区域乱堆乱放、私搭乱建、电动车乱停乱放及飞线充电等不文明行为进行全面排查，及时劝阻，并对摸排发现的问题逐一整改落实，确保发现一处整改一处。截至目前，累计清理山坡垃圾等乱堆乱放30余处，排查整治电动车飞线充电10余处，劝阻不文明行为20余次。

前街社区网格员及清掏人员雨中疏通沿线排水渠。

　　用脚步丈量民情 用真心倾听民意

　　不断完善和运用网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，充分运用民情地图•小兰善治平台，加强对基层社会矛盾和风险的预测、预警、处置能力，为破解基层治理难题注入“新动能”。切实发挥社区紧密联系群众、热心服务居民的作用，零距离倾听居民心声，了解居民所思所想、所需所求。今年以来，社区共开展入户走访、网格巡查230余次，排查风险隐患14项，形成居民需求清单21项。

前街社区网格员照顾自强沟66号老人日常起居并打扫室内卫生。

　　下一步，前街社区将继续坚持党建引领基层治理为主线，紧盯民生福祉和人民群众最关心最直接最现实的利益问题，持续把网格内走访入户活动作为联系居民、服务居民的主抓手，深入每家每户，当好“倾听者”和“服务者”，聚焦居民群众关心的“难心事”，化解居民群众的“烦心事”，架好为民服务的“连心桥”，真正打通为民服务的“最后一米”。