兰州市城关区综治中心全面推进“一站式”多元化解工作 打造新时代基层治理“城关样板”

城关区综治中心全面推进“一站式”多元化解工作

打造新时代基层治理“城关样板”

　　每日甘肃网9月10日讯 据兰州晚报报道 在坚持和发展新时代“枫桥经验”实践中，城关区综治中心全面推进 “一站式”多元化解工作，实现矛盾纠纷化解从平台搭建向实质解纷、部门“单打独斗”到“协同作战”、从纠纷“解决得了”向“解决得好”转变，为群众矛盾纠纷和利益诉求解决提供一条龙便捷服务。

　　9月6日，记者从城关区综治中心获悉，中心打造的集“信访接待、多元调解、法律服务、心理疏导、公证诉讼、司法确认”于一体的一站式服务窗口，实现了对各类矛盾纠纷和利益诉求的“一站式受理，一揽子调处，全链条解决”。今年上半年，通过强力推进“三调对接”，城关区法院新收一审民事案件比去年同期下降15%，全区刑事案件发案率去年同期下降8.99%，城关区信访局接待来信来访和受理网上信访量比去年同期分别下降55%、69%。

　　在具体工作中，城关区综治中心扎实推进网格管理实战化，“一访”科学划分1766个三级网格，不断充实“1+4+X”网格力量，打造集格、人、事、责于一身的网格员队伍。今年来，网格员排查上报矛盾纠纷 25011件。“两访”联民心拓宽渠道网，组织社区网格员对辖区住户及商业网点逐门逐户走访，摸排群众需求，听取群众意见和建议，广泛开展政策宣讲、便民事项、法律咨询等志愿活动900余场次，全面提升服务群众质效。“三为”织密为民解忧责任网，成立“一亲三心”工作队，组织召开社区民主协商议事会、物业和大党委联席会，推动解决群众急难愁盼问题2300多件，得到了辖区居民的好评和认可。

　　此外，城关区综治中心还持续推动数字科技与基层治理深度融合，打造“民情地图·小兰善治”社会治理平台建设，让群众足不出户反映诉求。雁宁路社区农行小区家属院是一个老旧小区，小区电动车上楼、飞线充电等不安全现象一度频发。秉承把群众关心的大事小事办好的工作思路，社区组织网格员每日入户，并在“小兰善治”钉钉平台上报问题清单，并多次召开物业、居民代表座谈会了解社区居民的需求与期望，并通过“小兰善治”平台将问题数据汇总后，与相关部门及时协调，顺利解决了小区电动车充电桩安装问题，消除了安全隐患。“网格+网络”工作模式在群众矛盾纠纷化解中的重要作用就此凸显。

　　兰州日报社全媒体记者 赵雨欣 见习记者 温纪超