事事有着落 件件有回音——徽县水阳镇民事直说“1234”工作法推广见闻

事事有着落 件件有回音

——徽县水阳镇民事直说“1234”工作法推广见闻

　　新甘肃·甘肃日报记者 王煜宇 通讯员 尚敏贤

　　秋日，两铺垭村“集思”廊亭里，村干部正在收集由村民自主打分的满意度调查表；

　　牟坝村“民事直说会”刚刚结束，村“两委”成员立刻入户了解村民所需；

　　新寺村“民事直说”小程序上，乡村干部解答着村民疑问；

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　　自2022年陇南民事直说“1234”工作法推广实行以来，徽县水阳镇以搭建群众说事平台为基础，以推进事项办理为关键，严格落实“说、议、办、评”四个流程标准，推动基层需求“事事有着落、件件有回音”，切实把群众的“心上事”转化为基层干部的“上心事”“尽心事”。

（一）

　　前不久，徽县水阳镇两铺垭村的“集思”廊亭十分热闹，一场说事议事会如期进行，村民你一言我一语提出意见建议，村干部一一记录在册，现场给出答复。

　　两铺垭村共有村民266户，每月10日都是两铺垭村在“集思”廊亭进行说事议事的“大日子”。

　　去年3月，两铺垭村启动乡村振兴示范村建设，经村“两委”商议决定，将村里伐鹿坡社竹林空地设计成兼具文娱休闲等功能的说事廊亭，进一步畅通村民反映诉求的渠道。

　　“我们给说事廊亭取名‘集思’，意思就是大家集思广益，共同守护美丽乡村。”两铺垭村党支部书记张钰莹说，“像在梁村学校校门口安装减速带、村里建文化广场、打造美丽庭院这些为民实事，都是乡亲们根据实际情况提出建议，由我们一一落实。”

　　截至目前，两铺垭村共为村民办理实事128件。

　　为群众解决的事情越来越多，“集思”廊亭的“人气”也越来越旺。

　　“之前开说事会参加的人比较少。”两铺垭村支部副书记刘小存笑着说，现在开会时几乎家家户户都会参加，大家坐在一起说事议事，解决了不少烦心事。

（二）

　　一直以来，两铺垭村紧盯“村里事”“邻里事”“家里事”三个重点，通过“线上+线下”两种渠道，全方位搭建说事平台，不仅让群众话有地方说，事有地方议，也能够更加便捷、快速地了解事项办理进度。

　　同时，针对群众反映的各类问题，两铺垭村民事直说委员会通过现场“直办”、干部“领办”、村镇“联办”、跟踪“督办”等方式以最快速度协调办理，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。

　　“我们有时也会在和村民的闲谈中了解情况，有人不想当面说的，我们还专门设置了‘说事室’。”刘小存说，这样一来，村民说事议事的积极性更高了。

　　“村里自来水管的摸排与维修养护就是在亭子里提出来的。”说起“集思”廊亭，村民王振赞不绝口，“虽说只是一个简易的亭子，但正是这种不拘束的环境，才让我们更加畅所欲言，也让村‘两委’更能了解民意。”

　　在两铺垭村，民事直说“1234”工作法的落地，不仅转变了干部工作作风，密切了干群关系，更重要的是实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，切实解决了群众急难愁盼。

（三）

　　“我们牟坝社没有公共活动场所，能不能在村上建一个供大家健身娱乐的场地？”

　　“希望村里在修建广场时，要考虑到美观，还要实用。”

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　　打开徽县“民情民事码上说”小程序，桩桩件件来自各村社村民的诉求一目了然。

　　“这个小程序是我们推行陇南民事直说‘1234’工作法的一个重要实践，群众可以通过小程序随时上传意见建议，还可以查看已办结事件的进展情况。”水阳镇党委组织委员、党建办主任张得华介绍。

　　水阳镇围绕深化民事直说，打通社情民意上传下达的“最后一公里”，基层治理的好做法、好经验层出不穷：

　　——突出党建引领。水阳镇13个村成立民事直说委员会，制定议事规则，科学划分乡村治理网格，第一时间了解群众诉求，切实把党组织的政治优势、组织优势转化为乡村治理效能。

　　——搭建平台载体。“线下+线上”双向发力，实现“村民说事室”“群众说事点”“群众说事亭”线下全覆盖；“民事直说微信群”“徽县民情民事码上说”小程序线上织牢说事网络。

　　——完善常态机制。以现场“直办”、干部“领办”、村镇“联办”、跟踪“督办”为流程，把深化“民事直说”与各项重点工作融合推进，确保群众诉求办理及时，提升群众诉求满意度。

　　有事大家“说”、民事一起“议”、定事马上“办”、办事全程“督”、好坏大家“评”。今年，水阳镇共收集群众意见建议285件，办结276件。