2024-2025年兰州市采暖期供热服务投诉监督电话发布

　　观澜新闻客户端讯（兰州日报社全媒体首席记者赵文瑞记者杨潇）10月25日，为方便市民咨询和反映供热问题，兰州市发布2024—2025年采暖期供热投诉电话（见附件）。

　　据悉，为畅通各类投诉渠道，今年，兰州市供热管理部门及重点供热单位在12345政务服务便民热线设立供热专席，认真解答市民有关供热政策咨询，妥善处理群众各类供热投诉问题。兰州热力集团设立96599全市统一供热服务热线，各县区供热管理部门还设立了分线，进一步畅通供热投诉渠道。

　　兰州市供热服务中心要求各县区、高新区要按照属地管理原则，分级做好辖区供热投诉问题的监督办理和协调处置工作。对冬季影响面较大的供热投诉，采取市区联动、集中协调办理；对一般供热投诉问题，由各县区、高新区落实好基层网格化管理制度，及时核查协调办理。

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