兰州市城关区：做实做细“访民问暖”全力护航“民生温暖”

【访民问暖】城关区：做实做细“访民问暖”全力护航“民生温暖”

　　冬季供暖是事关千家万户、居民群众冷暖的民生大事。随着供暖季的到来，城关区扎实开展“访民温暖”行动，全区各单位和供热企业积极行动起来，从上门入户排查各类隐患、维护供热管网到保养设施设备，全力投入到供热准备工作中，确保辖区群众安全温暖过冬。

　　提前供热多措并举做好供热工作

　　供暖前夕，为确保提前供暖能够顺利进行，城关区雁园街道中广宜景湾·尚城物业对小区的锅炉房、供暖设备、管道进行全面的检修和维护，并制定了详细的供暖计划和应急预案，确保业主家里的室温都能够达到标准，让居民们满意。　　

　　为给业主提供更加全面、贴心和优质的供暖服务，该小区物业从业主的生活舒适度、健康需求出发，决定10月29日提前3天开闸供暖。在供暖的当天，雁园街道工作人员走进小区开展“访民问暖”工作。“最近几天家里温度比较低，今天供暖后，家里一下子就暖和起来了，老人和小孩在家待着，感觉也很舒适。”业主李女士高兴的告诉记者。　　

　　兰州天正物业管理有限责任公司副总经理徐炎表示，公司事先通过小区单元业主微信群、楼栋长上门提醒和发布通知等方式向业主们告知提前供暖信息，并叮嘱业主们要注意的事项，让大家都能提前做好准备。在供暖期间，公司将全力以赴做好服务保障工作，安排专人对供暖设备进行定时巡查，及时发现并解决有关问题，确保供暖系统的正常运行。

　　包抓联分配为市民“温暖护航”

　　自10月15日起，区委宣传部对包抓联系的皋兰路街道开展“访民问暖”行动，采取全员下沉一线，深入包街辖区的供热站、小区居民家中进行走访。全面了解居民的供热诉求，及时把相关问题进行反馈，能现场解决的就现场解决，现场解决不了的则建档立案，随后积极协调所在街道、社区及供热站及时进行解决。　　

　　“前天我刚向社区反映了问题，很快就给我解决了。”日前，詹家拐子社区居民在打压注水过程中发现自家供热管道漏水，第一时间向社区反映后，社区及时上门解决了问题。皋兰路街道副主任王运迪表示，目前辖区有热用户22208户，街道累计入户22208户，发放供热便民卡22208份，做到了100％入户走访。同时街道应急中心还组织消防、社区对所辖供热站安全隐患进行排查，截至目前，排查问题21项，已解决21项，办结率100％。