【观察】兰州:“访民问暖”进行时

【观察】

兰州:“访民问暖”进行时

东岗西路街道工作人员走访供热站。东岗西路街道供图

　　新甘肃·甘肃日报记者 王君洁

　　冬季供暖期即将来临，连日来，兰州市各街道、社区积极开展“访民问暖”行动，通过入户走访、更换管网、改换供热单位、发放便民联系卡等多举措及时解决各类供暖问题，努力提升居民“温暖指数”。

　　走访入户，排查隐患

　　日前，兰州市城关区平凉路社区辖区居民反映甘南路275号主管道漏水、2单元一楼走廊管道漏水，社区网格员第一时间前往现场核实情况。经过实地核查，是兰海供热站试水打压时导致管道漏水，而2单元一楼走廊管道存在损坏渗水情况。随后网格员将情况上报街道，街道联系兰海供热站勘查情况，供热站随后指派施工队对腐蚀、渗水的管道进行修缮。居民们纷纷表示，社区和街道积极帮大家解决问题，大家的心里暖洋洋的。

　　“访民问暖”行动开展以来，兰州市各街道、社区积极组织“双报到”党员、网格员开展“访民问暖”走访入户活动，询问并仔细察看居民家里的暖气管道是否完好、是否存在房屋供暖设施老化等问题，开展供暖知识宣讲，收集与供热相关的问题、意见、建议及时上报，并和相关单位协作配合，分类妥善解决群众诉求，保障群众温暖过冬。

　　发放便民卡，缩短服务半径

　　“奶奶，这是咱们今年供暖的便民联系卡，供暖之后您家暖气有任何问题都可以打卡片上的电话，联系我们进行解决。”为了确保供暖期间居民的诉求快速有效得到解决，兰州市城关区东岗西路街道天水路社区工作人员为居民发放了便民联系卡。

　　社区工作人员将便民联系卡发放至每户居民手中，卡片上附有二维码，扫描后可查阅供热常识等信息。卡片上还印有区住建局、供热站、街道社区以及社区网格员等相关负责人的联系电话，居民可直接拨打联系卡上的电话联系相关人员，确保问题发生时能够立即联系供热单位迅速处理。

　　据统计，天水路社区目前已发放便民联系卡1015张。小小的便民联系卡有效缩短了供热服务的“半径”，提升了办事效率，让居民感受到“零距离”的贴心服务。

　　“这个便民联系卡太方便了！”家住煤炭大院的张先生拿着便民联系卡不住赞叹，“以前暖气出现问题，不知道到底要找哪个部门，经常是四处询问。现在有了这张卡，有困难不用出门，打个电话就有人能帮着解决，真是太方便了！”

　　更换管网，保障供暖需求

　　近日，记者来到兰州市七里河区西站街道三角线社区吉安小区，工人们正在焊接、铺设管网，为供暖期做准备。

　　吉安小区属于典型的老旧小区，供热管网老化、堵塞严重，每到供暖季跑冒滴漏、爆管等情况时有发生，严重影响居民的生活。为保障居民温暖过冬，在供暖注水打压前，三角线社区工作人员通过微信群、入户通知等方式，让居民留意小区打压时间，提前对室内管道进行检查。

　　10月8日，供热管道试水时发生爆管，社区立刻联系有关单位及供热站进行实地勘察，并对小区内破损的供热管道和零件进行更换。截至目前，吉安小区已完成200余米管网改造更换工作，并安装了14个新阀门，同时对供热系统进行优化升级，将小区总阀控制的供热管道改为每栋楼独立控制。

　　“目前管网改造更换项目已经进入收尾阶段，争取在供暖前完成管道试水工作！”三角线社区书记马兰告诉记者，吉安小区一共7栋楼，399户居民，供热面积约14720平方米，“今年我们提前着手，抢在供暖季到来之前对供热管道进行维修、更换，努力解决居民供暖问题，尽全力做好供暖保障工作。”马兰说。