甘肃工行：“工享采暖季”，温暖惠万家

　　“真的太好了，不用排队，在家就能缴纳暖气费，还能参与98折活动，既方便又实惠！”兰州市民李先生刚刚用甘肃工行借记卡完成线上供暖费缴纳，全程用时不到3分钟，他对线上缴费服务赞不绝口。

　　为深入践行做人民满意银行的理念，今年以来，中国工商银行甘肃分行坚持“为民办实事”的服务理念。在供暖季到来之前，就积极与辖内各热力公司对接，通过搭建缴纳平台，开通微信缴纳渠道，成功使用甘肃工行借记卡缴纳可享受98折优惠的“工享采暖季”活动，截至10月末，已为3.61万户市民完成供暖费缴纳，共计7911.16万元，惠民补贴154.50万元。

　　在缴费前期，甘肃工行各分行深入到居民小区进行调研，主动对接物业公司和热力公司，全面掌握小区入住率和缴费需求，推出“线上（微信）+线下（营业网点）”模式，多渠道为客户缴纳取暖费提供便利。在营业网点，为客户提供供暖缴纳咨询，全员熟悉缴费流程，熟记缴费户号查询等常见业务知识，为现场解答客户疑问做好充分准备，暖心服务赢得市民好评。

　　未来，甘肃工行将持续加强金融产品创新，进一步延伸“银行+民生”场景金融服务触角，持续推动惠民便民业务发展，满足人民群众多样化的金融需求，用切实行动争做人民满意银行。