武山县打通社区治理“最后一站”

“一码”赋能 “一网”通办 “一站”服务

武山县打通社区治理“最后一站”

　　每日甘肃网12月10日讯 据天水日报报道【新天水·天水日报记者裴婷婷 张雷】今年以来，武山县聚焦基层党建质量提升，大力开展“一社一品”打造，通过“一码”赋能、“一网”通办、“一站”服务，有效打通服务群众神经末梢，切实把“群众需要”和“身边小事”办成暖心实事，社区治理水平和服务能力有效提升。

　　“一码”赋能，打通服务群众前置路径。探索运用“互联网+”模式，指导社区搭建集民意收集、矛盾调解、志愿服务、问题反映、微心愿征集等为一体的“码上办”服务平台，让居民说事有便捷平台、社区精准服务有信息支撑，打通服务群众前置路径。坚持让数据为服务“赋能”，按照“一楼一码”的思路，在小区楼道张贴服务“码”，推动群众“码”上反映、“码”上建议，社区“码”上掌握、“码”上办理，构建起一键启动、立即反应、马上办理的快速响应机制。今年征集诉求940余条，化解邻里纠纷69起，协调解决房屋漏水、下水堵塞、管网维修等问题235件，解决群众微心愿187个。

　　“一网”通办，提升服务群众办事效能。优化整合社区网格58个，建立“网格党组织—小区党支部—楼栋党员中心户”三级组织体系，落实“网格吹哨、部门报到”工作联动机制，织密社区治理“一张网”。坚持“专职为主、兼职为辅”，择优配备专职网格员70名、兼职网格员180名，通过业务培训、岗位练兵等途径，着力提升网格员履职能力。完善网格运行机制，建立信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈全链条闭环运行机制，推行“群众点单、社区派单、党员接单”模式，引导网格员常态化下沉网格，了解掌握社情民意，协调解决困难问题，切实让治理网格转起来、管理一体化活起来。

　　“一站”服务，打造服务群众多元模式。扎实推动社区阵地“迭代升级”，打造一批集便民服务、民主议事、公益活动于一体的服务阵地。深化“一站式”服务，在持续优化“一窗受理、一站办理”服务模式基础上，全面推行“5+2”错时服务及特殊群体预约服务等制度，确保业务办理不断档、服务群众零距离。拓宽服务路径，推行月预告、月回顾，探索开展“党群服务中心@你”，常态化开展政策宣讲、志愿服务、特色活动等多元普惠性服务和“银龄”课堂、老人照料、课业辅导、快递代收等“个性化”服务，有力激发了居民参与社区治理的热情。