兰州市城关区：数据赋能绘就民情地图 打通基层治理“神经末梢”

城关区：数据赋能绘就民情地图 打通基层治理“神经末梢”

　　今年以来，城关区坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进党建引领“田字型”基层治理体系纵深发展，充分运用“民情地图·小兰善治”平台，抓实抓好网格化服务管理体系，打通基层治理的“神经末梢”，切实从源头化解各类矛盾隐患，为主动创稳和强县域、推动“七个新城关”建设提供坚实保障。

　　城关区综治中心聚焦精细治理，扎实推进网格管理实战化。“一网”揽民情筑牢前哨网，科学划分1766个三级网格，不断充实“1+4+X”网格力量，发挥物业人员熟门熟路的优势，利用快递员独特的社区穿梭能力，有效延伸社区网格的“流动触角”，及时发现并反馈各类社区问题，为网格员提供更加精准的信息支持。“两访”联民心拓宽渠道网，组织社区网格员对辖区住户及商业网点逐门逐户走访，详细了解群众反映的具体问题，听取居民意见和建议，广泛开展政策宣讲、便民事项、法律咨询及心理健康科普宣传等志愿活动近千场次，准确把握广大群众实际诉求，全面提升服务居民的针对性和科学性。“三为”解民忧织密责任网，聚焦群众所盼所急，及时成立“一亲三心”工作队，组织召开社区民主协商议事会、物业和大党委联席会，推动解决小区内飞线充电、私搭乱建、高层住宅消防隐患等群众急难愁盼问题，得到了辖区居民广泛好评和一致认可。同时，区综治中心突出数据赋能，持续推进信息平台实战化。“小兰善治”及时感知社情民意，通过大数据对矛盾高发区域、高发类型、重点事件进行分析研判，不断提升矛盾纠纷风险防控水平。“小兰网格”畅通群众诉求表达渠道，进一步深化“网格+网络”工作模式，让群众在指尖上、家门口反映诉求，社区工作人员通过线上交流限时答复办理，全面推动数字科技与基层治理深度融合，矛盾纠纷解决从“线下跑”向“线上办”转变。

　　通过建立数字治理新机制，最大限度减少矛盾纠纷、畅通社情民意、提升服务管理水平。雁南街道雁宁路社区以社区培训为抓手，持续抓好“民情地图·小兰善治”社会治理平台的数据完善和运用工作，通过对社区网格员的培训与指导，帮助网格员逐步掌握平台系统的各项功能操作，切实让网格工作落到实处，做到在“网格”里听民声、察民情、解民忧，让“小网格”发挥“大作用”。在具体实践中，网格员一方面坚持每天入户，在“小兰善治”钉钉平台填写上报问题清单，并多次召开物业、居民代表座谈会了解社区居民的实际需求与期望；另一方面通过“小兰善治”平台问题数据汇总，雁南街道适时对居民反映问题进行专题研究，并及时帮助社区与相关部门协调沟通，满足群众需求，提升群众满意度。

　　盐场路街道盐场堡社区积极构建“田字型”基层治理体系，全力推进“民情地图·小兰善治”平台应用，组织社区全体网格员参加专题培训，保质保量完成各类基础数据录入。网格员通过在平台录入“人、地、事、物、组织”数据，实时掌握辖区内各管理要素的底数和分布情况，有效实现让社区治理数据“多”起来、“准”起来、“跑”起来，为实现精准决策和高效治理提供了强大的数据支撑。依托“民情地图·小兰善治”平台，线上通过大数据获取关键人员、关键事件、关键地点，线下由网格员对重点人员、重点场所、重点信息开展地毯式排摸，实现线上和线下治理方式高效联动，帮助网格员及时掌握辖区状况，了解社情民意，快速高效处理各类事件，维护一方和谐稳定。

　　以数据赋能为笔，绘就更精细、更精准的民情地图；用为民初心作墨，书写基层治理的温暖篇章。展望未来，城关区将凝聚合力、创新实干，持续打通堵点、攻克难点，不断拓展“民情地图·小兰善治”平台功能与应用场景，让基层治理的“神经末梢”愈发灵敏，为城关区的高质量发展和辖区居民的幸福生活保驾护航。