兰州城关供电：新春用电不用愁，“电暖”服务为居民送上安心保障

城关供电：新春用电不用愁，“电暖”服务为居民送上安心保障

　　“刘师傅，新年好！来看看您……”新年伊始，兰州城关供电分公司窗口服务班人员来到青白石街道上坪村老年客户刘生财家中，为其送上新春大礼包和节日祝福。

　　连日来，城关供电分公司共产党员服务队、“黄河之滨”志愿者服务队积极组织力量，准备了近1800份春联、福字等新年礼包，为辖区内孤寡老人等特殊客户群体、政企重要客户开展上门走访活动。队员们在送上祝福的同时，还对客户家中用电情况进行检查，及时排查用电隐患问题。通过沟通进一步掌握客户用电需求和用电设备运行状态，为春节保供电打下坚实基础。其间，还向客户宣传网上国网APP、国网商城等智能化线上缴费渠道，为老年客户定制关怀模式，拉近与客户的距离，守护群众安心过年。

　　“年年都来看望我，真是谢谢你们的惦记啊！”老年客户刘生财是分公司特殊人群登记簿中最早记录的一位残疾老人，自2021年分公司开展“适老化、适殊化”服务举措开始，为刘生财提供专属供电服务。“刘师傅，我已经帮您检查了家里的线路，开关螺丝有些松动，现在都固定紧了，其他没有问题，您在使用电暖器的时候一定不要覆盖衣物，注意用电安全。”队员们一边检查刘生财家中的用电设备，一边提醒他注意安全用电。

　　目前，城关供电分公司送福走访活动正在如火如荼地开展，已发放新春礼包100余份。下一步，公司将继续严格按照提前部署方案，紧锣密鼓开展春节保供电工作，持续做好志愿服务、增值服务，用实干实绩践行光明映万家、服务暖人心的承诺。