工行渭源支行：为92岁高龄退伍军人上门服务彰显金融温度

　　自开展优待证业务以来，中国工商银行定西渭源支行作为退役军人优待证发放合作机构之一，主动为退役军人办理优待证激活业务，确保退役军人尽早、尽快享受国家专属金融优惠政策。近日，渭源支行主动为一位92岁退伍军人上门重置密码，为其提供了专业、便捷的金融服务。

　　据了解，因客户年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理业务，渭源支行立即第一时间启动“特事特办”流程，组织工作人员携带设备和资料前往客户家中，详细询问了客户的业务需求，在帮助客户解决军保卡密码重置问题的同时，还向其宣传了防诈骗、保护个人信息安全等金融知识，有效增强了客户的金融安全意识。老人家属表示：“工行上门服务不仅解决了我们的实际困难，也展现了工行员工的服务温度和责任担当！”

　　今后，支行将牢固树立“以客户为中心”的服务理念，将规章制度与人性化服务相结合，急事急办、特事特办，积极解决群众的难心事和烦心事，多措并举提升服务质效，用实际行动打造老百姓“您身边的银行，可信赖的银行”!