平安人寿甘肃分公司开展“3·15”消费者权益保护专题培训，提升员工合规意识与服务水平

　　为贯彻落实2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的要求，进一步提升员工的消费者权益保护意识和服务水平，平安人寿甘肃分公司于3月第二周组织全体员工开展了为期一周的以“规范销售行为，保护消费者权益”为主题的“3·15”专题培训。本次培训旨在通过解读《保险销售行为管理办法》的核心内容，强化员工的合规意识，提升服务质量，切实维护消费者的合法权益。

　　培训中，平安人寿甘肃分公司详细解读了消费者八项权利，包括客户信息保密权、按需推荐权、产品服务知情权等，并强调了消保行为准则的重要性。员工们纷纷表示，通过学习，进一步认识到保护消费者权益不仅是企业责任，更是职业素养的体现。

　　培训内容覆盖了保险销售行为的全流程规范，包括售前的产品分级与销售能力分级、售中的信息披露与禁止不当行为、售后的退保管理与纠纷化解等。通过案例分析，员工们深刻理解了如何在实际工作中做到“依法合规、平等自愿、公平适当、诚实守信”。

　　此次培训不仅提升了员工的合规意识和服务能力，也为平安人寿甘肃分公司在消费者权益保护方面树立了良好的企业形象。未来，平安人寿甘肃分公司将继续贯彻落实《保险销售行为管理办法》的要求，以实际行动践行企业责任，为消费者提供更加专业、透明、贴心的保险服务，切实维护消费者的合法权益。