兰州市城关区司法局“靶向发力” 推动人民调解工作提质增效

城关区司法局“靶向发力” 推动人民调解工作提质增效

　　近年来，城关区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，精准锚定人民调解工作提质增效的关键点，着力把各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，切实打通人民调解服务群众的“最后一公里”。

　　筑牢根基 锻造人民调解队伍

　　人民调解是化解基层社会矛盾纠纷的重要途径，人民调解员是化解矛盾纠纷、推动社会治理的重要力量。为建设一支政治合格、业务过硬、热心公益、公道正派、秉持中立的人民调解队伍，持续提升人民调解员的业务水平和调解能力，城关区司法局指导各司法所组织开展人民调解业务专题培训。各司法所邀请专业律师针对婚姻家庭、邻里关系、物业纠纷等基层常见矛盾类型，深入浅出地解读相关法律规定。从《民法典》中婚姻家庭编的常用条款，到邻里相处的权益界限，再到物业与业主间的权利义务关系，为调解员开展工作夯实法律基础。此次培训覆盖面广，辖区各调委会的162名人民调解员及司法所工作人员踊跃参训。

　　精准施策，提升调解规范化水平

　　为进一步规范人民调解案卷制作和管理，提升人民调解工作质效，城关区司法局针对人民调解案卷制作中存在的不规范问题，开展人民调解卷宗评查“回头看”工作。秉持“一案一查”的原则，对505份案卷进行全面细致的评查，筛选出56份不合格案卷，并针对存在的各类问题，如文书格式错误、内容要素缺失等，逐一指导各调委会立行立改，真正做到以评促改、以查代训。为进一步巩固评查成果，司法局工作人员以案件评查结果为切入点，组织新设立的四个物业纠纷人民调解室的调解员进行卷宗样本观摩学习。在学习过程中，工作人员对卷宗填写格式要求、常见易发问题进行重点剖析讲解，从调解申请书的规范书写，到调查笔录的详实记录，再到调解协议书的严谨拟定，每一个环节都进行了深入细致的指导，确保案卷规范化水平得到切实有效的提升。

　　聚焦重点 规范行业性专业性调解组织建设

　　术业有专攻，在社会矛盾纠纷日益复杂多样化的当前，矛盾调解也需要“分科”，确保专业性的问题得到专业化的调解。城关区司法局聚焦矛盾纠纷易发多发的重点，不断推进行业性专业性调解组织规范化建设。依据行业性专业性调解组织“五落实”和“六统一”建设标准，截至目前，全区已备案登记31个行业性专业性调解组织，覆盖医疗、物业、婚姻家庭、旅游、教育、信访事项、商会间纠纷等行业领域，为调解组织内527名人民调解员发放人民调解员证件并在系统内备案登记，为预防化解矛盾纠纷提供坚实组织保障。此外，针对矛盾频发的物业纠纷，在碧桂园、恒大一号院、格林小镇、南河庭院四个大型小区成立物业纠纷调解工作室，集中调处化解物业纠纷；针对婚姻家庭矛盾纠纷，向城关区婚姻家庭纠纷人民调解委员会选派39名擅长调解婚姻家庭纠纷调解员，参与婚姻家庭纠纷调处化解工作。

　　下一步，城关区司法局将持续提升人民调解工作质效，努力在“抓前端，治未病”上下功夫，让新时代“枫桥经验”在城关区的基层沃土中落地生根、开花结果，以能动履职推动多元解纷工作不断走深走实，为辖区的和谐稳定与高质量发展保驾护航。