小事不出网格 服务就在身边——兰州市城关区社区网格员用心用情守护居民美好生活

小事不出网格 服务就在身边——城关区社区网格员用心用情守护居民美好生活

　　“张阿姨，您放心，这个问题我们今天一定帮您解决好！”在城关区的大街小巷，总能看到网格员们忙碌的身影。他们用真诚的笑容和务实的行动，把一件件“烦心事”变成“暖心事”，让社区真正成为居民温暖的港湾。

　　 詹家拐子社区：一场下水道引发的“邻里情”

　　“小刘啊，我家卫生间又堵了，这可怎么办？”接到居民陈叔叔的求助电话，詹家拐子社区网格员小刘立即放下手头工作赶往现场。原来，一楼住户为防止反水安装了特殊篦子，却让楼上邻居苦不堪言。  

　　“王叔，咱们换位思考一下，要是您家老人遇到这种情况，该怎么办？”小刘耐心地当起“和事佬”。经过一番推心置腹的沟通，两家人终于握手言和。更暖心的是，维修费用由楼上楼下共同分担，不仅解决了问题，更化解了心结。

　　拱星墩街道：24小时在线的“社区管家”

　　清晨巡查时，网格员小李发现练家湾小区的下水道正在往外冒污水。“这可不行，孩子们上学都要经过这里！”她立即联系环卫部门，和工人们一起撸起袖子清理管道。路过的大爷竖起大拇指：“这些孩子干活真利索！”

　　在深沟子居民区，社区书记带着施工队连夜抢修塌陷路面。“安全无小事，咱们得让居民睡个安稳觉。”两天后，平整的路面让居民们交口称赞：“有困难找社区，准没错！”　　

　　郑家台社区：井盖虽小，安全事大

　　“哎呀，这个井盖都翘起来了！”郑家台社区网格员小王在日常巡查时发现隐患，立即在隐患周围摆放警示标志。通过多方联系，终于找到责任单位。维修师傅们顶着烈日施工时，路过的居民主动送来矿泉水：“辛苦你们啦！”　　　　

　　在城关区，这样的暖心故事每天都在上演。从疏通下水道到修复路面，从调解纠纷到排除隐患，网格员们用脚步丈量民情，用真心换取民心。正如居民们所说：“有了这些‘贴心人’，我们住得更安心、更舒心！”

　　记者手记：

　　社区虽小，却连着千家万户。在这些看似琐碎的“小事”中，我们看到了基层治理的“大智慧”，更感受到了“以人民为中心”的温暖力量。相信随着网格化服务的不断深入，这样的暖心故事会越来越多，居民的幸福指数也会节节攀升！