“粽”情服务护安康 三大交旅融合景区迎客忙——甘肃省公交建集团全力做好端午假期景区运营工作

　　端午节期间，集团所属新发展投资集团周密部署、精心组织，全力保障洮河如意湾景区、悬泉置遗址景区、锁阳城遗址景区三大交旅融合项目的安全、高效、优质运营。各景区聚焦游客需求，优化服务流程，强化安全保障，丰富业态布设，为游客提供了安全、舒适、多元的文化旅游体验。

　　沉浸民俗亲子乐 篝火欢歌映如意。洮河如意湾景区推出民俗沉浸式体验、深度亲子互动等系列活动吸引了兰州及周边地区游客，成为休闲度假的热门选择。据统计，端午期间洮河如意湾共服务车辆2万余辆，接待游客2万余人次。为确保游客的游玩体验，景区工作人员全员上岗，在各个岗位上为游客提供贴心服务。从停车场的引导，到活动现场的秩序维护，再到餐饮和住宿的保障，每一个细节都安排得井井有条。

　　从端午手艺人大会，到花式龙舟大赛，再到淘淘兔六一游园打卡，每一项活动都充满了浓浓的节日氛围。游客们积极参与，赢得属于自己的端午纪念品，在欢声笑语中感受传统文化的魅力。夜幕降临，如意花墅营地“洮声忆旧歌友会”将节日氛围推向了高潮。熊熊燃烧的篝火照亮了夜空，游客们手拉手围绕篝火载歌载舞，欢快的笑声和音乐声交织在一起。孩子们在一旁嬉笑玩耍，大人们则围坐在一起，分享着美食和故事，共度这个温馨而难忘的夜晚。

　　周密部署保服务 创新业态引热潮。为迎接端午假期客流高峰，保障端午假期悬泉置遗址景区高质量接待服务游客，悬泉置公司周密部署、全员发力，确保高质量游客接待与服务体验。

　　节前，公司召开专题运营保障会议， 对假期各项工作进行细致安排，明确要求全员落实“一岗多责”机制，确保责任到人、准备充分。端午节期间，全体员工坚守岗位，以饱满热情投入服务工作。通过提供细致周到的引导、讲解与保障，景区成功实现假期“零投诉”，圆满接待游客上千人次，以专业、高效的服务满足了游客多样化的参观需求。

　　景区创新推出的互动活动成为亮点。“扫码关注赢好礼”官方公众号推广活动吸引了众多游客积极参与，大家纷纷扫码关注，领取特色文创礼品，有效提升了景区线上影响力。精心设计“角色扮演互动”环节，工作人员化身历史人物，通过趣味问答和情景再现式讲解，引导游客沉浸式了解悬泉置的悠久历史。这一新颖形式极大地激发了游客兴趣，活动现场互动踊跃、气氛热烈，掀起了一波了解丝路文化的热潮。

　　动态调配保畅通 沉浸矩阵吸眼球。端午节期间，锁阳城公司以“护安康 优体验”为理念，开展服务月行动，通过科学部署、创新服务和精细管理，成功应对客流高峰，接待游客上千人次，实现服务零投诉、安全零事故，为游客带来安全、舒适的假期体验。

　　为应对节假日人流量高峰这一挑战，景区实施“三级响应+动态调配”工作机制。通过实时监控游客流量，灵活调配工作人员和车辆资源，确保游客能够快速、顺畅地进入景区。

　　为打造端午“沉浸式旅游矩阵”，锁阳城遗址景区推出三项特色服务：开发“粽情端午”系列文创产品3款，包括端午香囊、定制扇子和纪念徽章，产品深受游客喜爱，开展互动体验活动500余人次；印发独家设计的端午纪念门票5000张，配套发行导览手册3000份；策划“粽香情长”主题短视频传播活动，短视频总播放量达到1.31万次，用户互动总量上千次。景区将推进服务标准的迭代更新，不断提升服务质量。通过收集游客反馈，持续改进服务流程和服务内容，确保游客在景区内能够享受到更加优质、贴心的服务。