兰州市城关区中河社区：党建引领网格化治理 绘就社区幸福新画卷

中河社区：党建引领网格化治理 绘就社区幸福新画卷

　　近日，城关区雁园街道中河社区积极探索党建引领网格化治理新模式，以提升社区治理精细化水平为出发点，全力回应居民诉求，致力于打造共建共治共享的社区治理新格局。社区网格员充分发挥服务带头作用，采用线上线下相结合的多元服务方式，切实为居民排忧解难，有效化解矛盾纠纷，提升居民的满意度和幸福感。

　　线下走访：深入基层倾听民声

　　在党组织的号召下，社区网格员每日深入网格，穿梭于小区与商户之间。他们以面对面的交流方式，耐心倾听居民的诉求，现场为居民解答政策咨询、解决生活难题。这种近距离的沟通，让网格员能够及时掌握居民的实际需求，更在无形中增强了与居民之间的信任与联系，使居民真切感受到党组织的关怀与温暖。　　

　　线上答疑：24小时在线解民忧

　　为给居民提供更加便捷、高效的服务，中河社区依托社区微信群、政务服务小程序以及辖区各楼院群等线上平台，建立了“24小时在线答疑”机制。网格员时刻关注群内动态，无论何时，只要居民提出问题，都能得到及时回复。这种线上服务方式打破了时间和空间的限制，让居民随时随地都能表达诉求，获得帮助。

　　能力提升：强化培训优化服务

　　为进一步提高网格员的服务水平，中河社区定期开展网格员业务培训。培训内容丰富多样，涵盖政策解读、问题处理技巧等多个方面，旨在全面提升工作人员的专业素养和服务能力。与此同时，社区积极优化线上服务平台功能，增设智能问答模块，大大提高了答疑效率。通过这些举措，社区能够更好地满足居民的多样化需求，为居民提供更加优质的服务。

　　跟踪反馈：确保服务落到实处

　　为确保居民的问题得到有效解决，中河社区建立了居民问题反馈跟踪机制。网格员对居民提出的问题进行详细记录，并全程跟踪处理进度，确保“事事有回应，件件有着落”。这一机制不仅提高了问题解决的效率和质量，更增强了居民对社区治理的信心和满意度。　　

　　在党建引领下，中河社区的网格化治理工作取得显著成效。下一步，该社区将继续强化党建引领，不断优化服务方式，提升治理效能，努力为居民创造更加美好的生活环境，让社区成为居民幸福生活的温馨港湾。