天水：政务服务“加速跑” 营商环境再升级

政务服务“加速跑” 营商环境再升级

　　新天水·天水日报记者王琴 马仓仓 实习生 马千惠

　　政务服务一小步，便民利企一大步。今年以来，天水市政务服务中心以“高效办成一件事”为核心，通过流程再造、数据共享、服务创新等举措，大力推动政务服务水平整体跃升，切实把惠企利民落实到企业、群众心坎上，以政务服务“加速度”助力营商环境再升级。

　　7月15日，前来办理新能源项目审批的企业项目前期主管燕鹏臻正在市政务服务中心发改窗口填写申请表，以往需要跑多个部门、提交多份材料的审批流程，现在只需到发改窗口就可以“一站式”办结。

　　“以前办理同类审批要到自然资源局、发改委、生态环境局等好几个部门，光材料就要准备厚厚一摞。现在真是太方便了，一个窗口全搞定，审批时间缩短了一半以上，对我们企业来说省时省力又高效。”燕鹏臻说。

　　市政务服务中心发改窗口积极推动固定资产投资项目审批“高效办成一件事”上线运行，将企业投资项目核准(备案)、固定资产投资项目节能审查、建设项目用地预审与选址意见书核发、建设项目环境影响评价整合为“一件事”，依托数据共享破除部门壁垒，真正实现让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

　　市政务服务中心发改窗口负责人刘冰告诉记者：“目前，申请人跑动次数已由原来的四次以上压减至最多跑一次，线上可实现‘零跑动’，提交材料由29份压减至18份，项目单位一次提交申请，审批任务同步并行分发，结果集中返回，实现固定资产投资项目‘同一出口、同一入口’全流程审批，极大提升了企业办事便捷度。”

　　而在医保服务领域，窗口以打造“舒心、省心、贴心、暖心”四“心”医保服务为抓手，坚持把标准化作为优化营商环境的引擎，着力解决医保经办服务中存在的“难点、堵点、痛点”，通过智能系统建设、简化办事流程、取消不必要证明材料等措施，全方位提升群众办事体验。

　　“28项医保服务事项已实现同一事项无差别受理、同标准办理，全面实现住院费用‘省内无异地’、普通门诊费用和10种门诊慢特病费用跨省直接结算，高频事项‘跨省通办’等政策已全面落地。”市政务服务中心医保窗口工作人员赵蕾介绍，今年已为超1100名特殊群体提供优先办理服务，医保备案556人次，群众满意度持续提升。

　　今年以来，市政务服务中心紧扣便民利企核心目标，坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。积极创新线上“并联统办”，线下“一窗通办”、企业诉求“一线应答”等多种政务服务模式，事项审批时限大幅压缩，服务便捷度持续增强。

　　“截至目前，全市‘一件事’办件达19421件，全程网办率达99.71%，办事平均跑动次数仅0.05次，为优化我市营商环境贡献了政务服务力量。”市政务服务中心副主任刘永强表示，中心将继续聚焦主责主业，以数字技术为支撑，赋能政务服务升级，推动政务服务从“可办”“能办”向“好办”“易办”转变。